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logo Logistiques Magazine Par Vincent Lepercq
E-COMMERCE 10/11/2015

Showroomprivé.com investit dans la qualité de ses services logistiques

Pour fidéliser ses clients, Showroomprivé.com élargit son éventail de services de livraison et raccourcit ses délais. Pour juguler la hausse des coûts logistiques liée à cette nouvelle stratégie, le e-commerçant a décidé de sous-traiter une partie de ses flux.

Showroomprivé.com, spécialiste des ventes privées en ligne, a lancé en septembre 2015 un nouveau service qui donne droit à des livraisons illimitées sur une durée déterminée contre le paiement d’un forfait fixe. Ce service est, pour l’instant, limité à la France métropolitaine (Corse comprise). Ainsi, moyennant 20 € par an, l’abonnement Infinity permet la livraison gratuite, à domicile, à La Poste ou dans un point-relais, d'un nombre de commandes illimitées pendant 12 mois. Seule condition : le montant de chaque panier doit être égal ou supérieur à 20 €.

Showroomprive.com vient également de créer une option "panier unique" pour certaines de ses ventes en France, ce qui permet à l’acheteur de commander en une seule fois des produits issus de différentes ventes. L’idée est de fluidifier le processus d’achat et de réduire les coûts de livraison.

22 options de livraison

Tous marchés confondus, l’entreprise propose déjà 22 options de livraison. En avril 2012, le groupe avait lancé le 24 h pour certains de ses produits vendus dans l’Hexagone et le 72 h à l’international. Il ne peut toutefois le faire que pour une partie de ses articles achetés sur une base ferme et qu’il a donc en stock. Mais il achète aussi beaucoup, sous conditions, auprès des marques partenaires, et, dans ce cas, les biens sont livrés au client plusieurs semaines après sa commande. Le contrat logistique signé en 2014 avec Dispeo a permis au e-commerçant de proposer des délais de livraison compris, en moyenne, entre 2 et 3 semaines.

Pour améliorer encore la qualité de ses services, le distributeur a investi 2,8 millions d’euros en 2014 dans l’achat d’une machine de tri conçue sur mesure pour son entrepôt de Saint-Witz (Val-d’Oise). Même si une partie du tri est sous-traitée, le site marchand a développé en interne une expertise de tri des lots mélangés de marchandises achetées aux marques. Elles ressortent en lots organisés, vendus sur ses sites internet ou, pour les invendus, via un réseau de grossistes.

Augmentation des coûts logistiques

La mise en place de cette nouvelle organisation logistique a entraîné une augmentation de ses coûts logistiques en pourcentage du chiffre d’affaires. Showroomprivé estime cependant que son partenariat avec Dispéo – en plus du contrat avec le prestataire Deret – "aura un impact positif sur le résultat". Au premier semestre 2015, la société assure déjà constater une baisse de ces coûts. Les frais de logistique et de traitement des commandes en pourcentage du chiffre d’affaires s’élèvent en effet aujourd’hui à 47 millions d'euros, soit 23,6 % du chiffre d'affaires, contre 25 % au premier semestre 2014.


Showroomprivé en chiffres


> 350 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2014 (10 millions d'euros de profit opérationnel et 5,8 millions de profit net).

 

> 290 millions d'euros de CA sur les 9 premiers mois de l'année 2015 (en hausse de 29 % par rapport à la même période en 2014).

 

> 129 €. C'est le chiffre d'affaires moyen par acheteur. Il est en hausse de 7 %.

 

> 37,2 €. C'est le montant du panier moyen. 

 

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chatotitine

11/08/2016

Attention ! les 20 € de commande ne sont pas la seule condition...

Il y a également les dimensions maximales du colis (que je ne peux communiquer car hélas indiquées nulle part) ; ne pouvant sélectionner "Infinity", c'est le service client qui vient de m'en informer par téléphone...

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Le contrat logistique signé en 2014 avec Dispeo a permis au e-commerçant de proposer des délais de livraison compris, en moyenne, entre 2 et 3 semaines. © DR

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