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logo Logistiques Magazine Par Éloïse Leydier
RÉORGANISATION 04/03/2016

Camaïeu poursuit la réorganisation de sa logistique

Avec l’intensification de sa stratégie crosscanal, l’enseigne de prêt-à-porter féminin Camaïeu fait appel à un nouveau prestataire logistique, Dispeo, pour gagner en réactivité et diminuer ses délais de livraison en B to C.  

Créé il y a 6 ans, le site Internet de Camaïeu prend petit à petit de l’importance. "Il représente aujourd’hui l’activité d’un petit pays, qui aurait une trentaine de magasins", élude Stéphane Lefebvre, directeur supply chain, qui ne souhaite pas être plus précis sur les chiffres concernant l’activité en ligne de l’enseigne de prêt-à-porter féminin. Ce canal de distribution devrait donc croître dans les prochaines années, avec les contraintes qui lui sont généralement associées, comme des délais de plus en plus courts, pouvant aller jusqu’à une livraison le jour-même de la commande.

Anticipant cette évolution, le directeur supply chain de l’entreprise roubaisienne créée en 1984 a décidé de faire appel à un nouveau prestataire logistique, Dispeo, qui commencera à gérer quelques flux dès le mois de juillet, pour atteindre son plein régime en novembre 2016, pour la réception et le stockage des marchandises dédiées au B to B, et en 2017 pour tout ce qui concerne les commandes passées sur Internet.

"Jusqu’alors nous avions deux prestataires logistiques, explique Stéphane Lefebvre : l’un sur un site de 12 000 m2, situé à Mouscron en Belgique, pour s’occuper de la réception des 70 millions de pièces par an et de leur stockage, puis de leur expédition vers notre site de Roubaix, dédié au B to B et géré en propre, ainsi que vers un autre site de 2 000 m2, géré par un deuxième prestataire également basé à Mouscron, pour tout ce qui concerne les commandes passées sur Internet…"

Un 2 en 1

Cette organisation, qui n’était pas du fait des prestataires, dont le directeur supply chain s’estimait très satisfait, nécessitait néanmoins un échange permanent entre les sites, avec des ruptures de charge et donc une perte de réactivité, impactant le délai de livraison qui pouvait être proposé aux clientes de Camaïeu. Dispeo réunira donc ces deux dernières activités sur un seul et même site, de 10 000 m2, à Toufflers, dans le Nord.

"Chacun son métier, explique Stéphane Lefebvre. Dispeo est en capacité d’absorber les pics et les creux grâce à une mutualisation de ses clients. Et nous ne pourrions pas avoir la même efficacité en interne. D’autant que la logistique e-commerce a de plus la particularité de nécessiter une gestion des retours plus intense que dans le commerce classique. "Et nos clientes ont la possibilité de retourner leurs produits par tous les canaux possibles : par La Poste, par les points relais, mais aussi par les magasins où les marchandises sont alors immédiatement enregistrées dans le stock du point de vente", explique-t-il.

Logistique mixte

Pour ce qui concerne les expéditions vers ses magasins, Camaïeu a tenu à garder la main depuis sa plate-forme de 40 000 m2, basée à Roubaix. "Nous livrons nos 1 000 magasins, dont 350 à l’étranger, depuis cette plate-forme où 200 personnes travaillent", détaille le directeur supply chain.

Nous avons fait évoluer cette plate-forme régulièrement et aujourd’hui, aucune alternative ne nous a semblé aussi performante que celle que nous avons mise en place et améliorée depuis 30 ans", assure le directeur supply chain. Les derniers investissements en date, de 12 millions d’euros, ont été faits il y a trois ans pour augmenter le nombre de trieurs jusqu’à 8 et le nombre de linéaires de convoyeur jusqu’à 2,5 km pour les vêtements pliés et jusqu’à 6,5 pour les suspendus. "Cette maîtrise de la logistique B to B revêt pour nous un caractère stratégique", confie Stéphane Lefebvre.

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              Camaïeu poursuit la réorganisation de sa logistique
L'enseigne Camaïeu, créée en 1984, dispose de 3 plates-formes logistiques, dont 2 sont désormais gérées par Dispeo, la troisième restant en propre, pour la livraison de ses 1 000 magasins. © Camaïeu

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