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logo Logistiques Magazine Par Éloïse Leydier
STRATÉGIE 22/11/2016

Yves Rocher adapte son outil logistique, sans mécanisation

Yves Rocher (groupe Rocher) poursuit la réorganisation de son outil logistique en misant sur la souplesse humaine plutôt que sur la mécanisation.

"Nous avons progressivement remplacé la mécanisation par de l’intelligence système", explique Yann de Feraudy, directeur général adjoint Opérations et IT du groupe Rocher, à propos de la plate-forme centrale de la marque de cosmétiques Yves Rocher, située à La Gacilly (56), le berceau de la marque et de son fondateur.

Une logique qu’il aimerait voir s’étendre à d’autres plates-formes logistiques du groupe... Les 26 000 m2 au sol (32 000 en développé) occupés depuis 2002 par la marque servent de stock central pour livrer une douzaine de plates-formes à travers le monde, mais aussi pour la plate-forme dédiée à la vente à distance située à quelques kilomètres, ainsi qu’environ 1 000 boutiques en France, Espagne, Suisse Allemagne et Autriche.


Le choix de la démécanisation

Entre 900 et 1 000 pickings à l’heure, gérés manuellement et avec l’aide de petits chariots de ramasse. Opérant par atelier (maquillage, soin visage, parfums, etc.), les préparateurs s’occupent ensuite de constituer les colis qui partent ensuite sur un petit convoyeur pour un contrôle pondéral et un tri par destination.

"Nos gammes se renouvellent d’environ 30 % par an, avec des formats et des volumes différents, explique Yann de Feraudy. Impossible donc de prévoir ce que nous vendrons dans un an et sous quelle forme… Une mécanisation nous retirerait de la souplesse."

Alors que la plate-forme centrale possédait lors de son installation 1,5 km de convoyeurs, elle n’en a plus aujourd’hui que quelques mètres, en fin de ligne, au moment de la réconciliation des préparations par point de vente.

En devenant une enseigne multicanal, après avoir été longtemps spécialiste de la vente par correspondance, Yves Rocher a en effet vu son organisation logistique se complexifier.


Faire face aux fluctuations sur Internet

"La vente par correspondance est très prévisible et il y a une certaine fluidité de flux, il y a peu de variation… constate le dg adjoint. Nous devons aujourd’hui faire face à de plus grandes fluctuations sur Internet."

La gestion des stocks en est devenue d’autant plus critique. C’est dans ce contexte que Yves Rocher a décidé de faire appel à l’éditeur DSIA pour la mise en place de son WMS, Logistar, à partir de 2008, avec différentes évolutions pour arriver jusqu’à la version actuelle, permettant une gestion de l’entrepôt et un pilotage des processus.

Yann de Feraudy s’apprête d’ailleurs à étendre ce partenariat à ses autres plates-formes, sachant néanmoins que sa logistique est principalement externalisée aujourd’hui.

"Il y a 10 ans, 25 % de nos flux étaient gérés par des prestataires… aujourd’hui, ce sont 75 %, principalement auprès d’ID Logistics et FM Logistic."


Quelques chiffres


Le groupe pèse plus de 2,056 milliards d’euros (chiffre d’affaires 2015), répartis dans ses 8 marques : Yves Rocher, Petit Bateau, Stanhome, DR Pierre Ricaud, Daniel Jouvance, Kiotis, ID Parfums Paris et Flormar. Il compte 15 000 collaborateurs dans le monde, 40 millions de client(e)s et 500 millions de produits fabriqués par an.

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              Yves Rocher adapte son outil logistique, sans mécanisation
La plate-forme centrale de la marque Yves Rocher (Groupe Rocher) livre environ 1 000 magasins en France, Allemagne, Autriche, Suisse et Espagne. © Éloïse Leydier

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