WK-TL > FAQ

• Comment consulter les documents au format feuilletable sur le site ?
• Que dois-je faire pour m'abonner au Portail WK-Transport-Logistique ?
• Comment s’abonner gratuitement à la newsletter Transport-Logistique?
• Les documents au format PDF ne s’affichent pas
• J’ai égaré mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer ?
• Vous désirez vous désinscrire de la newsletter Transport-Logistique ou des alertes d’actualité
• Que faire si mon code d’accès ne fonctionne pas ?
• Comment se connecter au site sans ressaisir à chaque fois le code d’accès et mot de passe ?
• J’ai rencontré un lien cassé ou une page ne s’affiche pas sur le site.
• Je suis déjà abonné(e) à une ou plusieurs publications des Editions Lamy ou du Groupe Liaisons, puis-je bénéficier d'un tarif préférentiel pour étendre mon abonnement au Portail WK-Transport-Logistique ?
• Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
• Comment afficher les vidéos sur le site ?

Comment consulter les documents au format feuilletable sur le site ?
Si vous ne parvenez pas à consulter les documents au format feuilletable sur le site, il est probable qu'il vous manque le plugin Flash Player et/ou que les scripts JavaScript ne sont pas activés dans votre navigateur.
* Si vous ne disposez pas du plugin "Flash player" nécessaire à la lecture de ce document, vous pouvez le télécharger gratuitement sur le site d'Adobe : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/

* Pour activer la fonction Javascript dans votre navigateur, il vous suffit de suivre la procédure ci-dessous :
Internet Explorer :
Sélectionnez "Outils" dans la barre de menus.
Choisissez "Options Internet".
Cliquez sur l'onglet "Sécurité".
Cliquez sur "Personnaliser le niveau".
Faites défiler la liste pour afficher la section "Script".
Sous "Active Scripting", sélectionnez "Activer" et cliquez sur OK.

Mozilla Firefox :
Sélectionnez "Outils" dans la barre de menu.
Choisissez "Options".
Choisissez "Contenu" en haut de la page.
Activez la case à cocher "Activer JavaScript" et cliquez sur OK.

Apple Safari :
Choisissez "Safari" dans la barre de menus.
Choisissez "Préférences".
Choisissez "Sécurité".
Activez la case à cocher "Activer JavaScript".


Notez que si vous mettez à jour votre navigateur ou installez un nouveau logiciel de sécurité ou des correctifs de sécurité, vos paramètres JavaScript peuvent être modifiés.
Il est par conséquent conseillé de vérifier que les scripts JavaScript sont toujours activés si vous rencontrez des problèmes pour afficher les feuilletables. En outre, si le paramètre JavaScript est associé à l'option "Demander", un avertissement relatif aux téléchargements de scripts potentiellement dangereux peut vous être présenté à partir d'un site Web diffusant des annonces Google.



Que dois-je faire pour m'abonner au Portail WK-Transport-Logistique ?
Vous pouvez soit appeler notre service clients au 0 802 08 08 00 (0,15 €/min) ou si vous souhaitez avoir une démonstration en ligne, contacter notre cellule e-Démo au 0 825 300 624 (0,15 €/min)



Comment s’abonner gratuitement à la newsletter Transport-Logistique?
Cliquez sur Abonnez-vous gratuitement en page d’accueil et remplissez le formulaire. Cliquez enfin sur le bouton « Enregistrer » en bas de page. Vous recevrez votre newsletter dans votre boîte à lettres électroniques tous les jeudis.



Les documents au format PDF ne s’affichent pas
Installez le logiciel gratuit Adobe Acrobate Reader, disponible à cette adresse : http://www.adobe.com/fr/products/acrobat/readstep2.html (Décochez l’option « Photoshop Album Édition Découverte » pour télécharger l’application plus rapidement)



J’ai égaré mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » dans l’espace abonné (en haut à droite du site). Saisissez votre adresse e-mail et validez en cliquant sur le bouton "Ok". Vous recevrez immédiatement un courriel vous rappelant votre mot de passe.



Vous désirez vous désinscrire de la newsletter Transport-Logistique ou des alertes d’actualité
Cliquez sur le lien prévu à cet effet en bas de l’e-mail que vous avez reçu. Vous allez être redirigé vers une page de confirmation de désabonnement, cliquez sur le bouton et validez. Si le désabonnement n’est pas pris en compte, envoyez un courriel à Contacter le support technique



Que faire si mon code d’accès ne fonctionne pas ?
Envoyez un e-mail à Contacter l'assistance client en indiquant bien votre nom d’inscription sur le site, votre n° d’abonné ou code client. Vous pouvez également appeler notre service clients au numéro Indigo : 0825 08 08 00(0,15 €/min)



Comment se connecter au site sans ressaisir à chaque fois le code d’accès et mot de passe ?
Depuis la page d’accueil, identifiez-vous dans l’espace abonné avec votre code d’accès et mot de passe habituel, puis toujours dans l’espace abonné, cliquez sur : « Ajouter ce site à vos favoris », appuyez ensuite sur les touches CTRL + D de votre clavier (sur PC) ou CRTL + D (sur mac). Vous ajouterez ainsi le site à vos favoris avec le code d’accès enregistré. Si vous utilisez ensuite ce favori pour vous connecter au site, il ne sera plus nécessaire de vous identifier.



J’ai rencontré un lien cassé ou une page ne s’affiche pas sur le site.
Envoyez un courriel à Contacter le support technique en indiquant la page ou mieux, copiez-collez dans un mail, l’url de la page depuis la barre d’adresse de votre navigateur.



Je suis déjà abonné(e) à une ou plusieurs publications des Editions Lamy ou du Groupe Liaisons, puis-je bénéficier d'un tarif préférentiel pour étendre mon abonnement au Portail WK-Transport-Logistique ?
Oui, téléchargez la liste des tarifs d'abonnement et cliquez sur « je suis déjà abonné(e) à la version papier ». Vous ne paierez que la différence de tarif vous permettant l’accès aux fonctionnalités du portail. Vous pouvez aussi contacter notre service clients au 0 825 800 929 (0,15 €/min)



Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Une fois identifié, cliquez sur "Consulter votre compte" dans l'espace abonné (en haut à droite du site), puis sur "Modifier le mot de passe" dans la zone centrale (sous le rappel de votre numéro de client)



Comment afficher les vidéos sur le site ?
Si les vidéos ne s’affichent pas, c’est que vous n’avez pas installé le plugin Flash player dans votre navigateur. Ce plugin est gratuit et vous pouvez le télécharger en cliquant ici : http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash&Lang=French