Connaître les types de communication est fondamental dans une carrière de freelance. Qu’il s’agisse de relations avec des clients, des partenaires commerciaux ou de la publicité. Chacun a ses avantages dans des situations différentes.
Le professionnel indépendant doit gérer toutes les facettes de son travail, pas seulement le produit ou le service. Et il n’y a pas de meilleur exemple pour cela que de devoir penser à communiquer avec le public, une tâche fondamentale, mais pleine de complexité. Par exemple, savez-vous utiliser les différents types de communication dans le cadre de votre stratégie ?
Même pour ceux qui travaillent seuls, savoir communiquer est essentiel pour bien performer. Cela vaut la peine de prendre le temps de perfectionner cette compétence et de comprendre toutes ses applications.
Dans cet article, vous verrez :
Suivez-nous et découvrez comment utiliser les différents types de communication !
Qu’est-ce que la communication ?
La communication est la transmission de messages et de significations entre un expéditeur (qui transmet le message) et un interlocuteur (qui reçoit le message). Cela inclut toute méthode utilisée pour établir ce contact, que ce soit la parole, un geste, l’écriture, le dessin, le mouvement, entre autres.
Une personne ayant de bonnes compétences en communication peut transmettre et recevoir des informations plus clairement. C’est-à-dire qu’elle comprend plus facilement ce que les autres essaient de communiquer et comprend mieux ce qu’elle reçoit.
Quels sont les types de communication ?
La première étape pour utiliser efficacement la communication dans votre carrière de freelance est de connaître vos types. Il existe 4 variantes auxquelles vous devrez faire face au quotidien. Voyez ci-dessous ce qu’ils sont!
- Verbal est la communication orale, où vous utilisez des mots pour exprimer ce que vous pensez et ressentez. Il comprend non seulement des mots, mais aussi le ton et l’intensité. C’est le plus utilisé au quotidien et celui qui impacte le plus votre relation avec les clients.
- UN non verbal c’est ce qui se produit sans parole expresse, comme le langage corporel, et qui peut aussi changer la façon dont votre langage verbal est reçu. Les bras croisés, par exemple, indiquent quelqu’un de plus défensif.
- UN en écrivant c’est lorsque vous transformez le langage parlé en écrit, dans les e-mails, les blogs, les publicités, entre autres espaces. Il a également l’avantage de tout enregistrer pour référence future.
- UN communication visuelle c’est l’utilisation de formes, d’images et de mouvements plutôt que de simples mots pour communiquer. On peut dire qu’il s’agit d’un type de communication non verbale, seulement plus spécifique.
Quand et comment utiliser chaque type de communication ?
Chaque type a ses applications, ainsi que ses avantages et ses inconvénients. Il y a des moments où une méthode est plus efficace qu’une autre pour faire passer le message que vous souhaitez, par exemple. C’est pourquoi il est important de les maîtriser tous et de savoir quand les utiliser.
Découvrez plus de détails sur chaque type de communication, quand les utiliser et comment les améliorer !
- communication verbale;
- communication non verbale;
- communication écrite;
- communication visuelle.
communication verbale
Lorsque vous êtes face à face avec quelqu’un, la communication verbale est le choix par défaut. Cependant, vous ne réalisez peut-être même pas tous les facteurs impliqués dans une simple conversation. Pour le pigiste entreprenant, une bonne communication verbale au quotidien fait toute la différence dans sa productivité et dans sa relation avec ses clients.
Si vous sentez que vous avez besoin d’améliorer votre communication verbale, voici quelques conseils.
faire preuve de confiance
Les personnes sûres d’elles ont tendance à transmettre cette sécurité à d’autres personnes autour d’elles, ce qui facilite également la communication. Lorsque vous parlez, réfléchissez à ce que vous voulez dire et croyez vos propres mots. Sinon, le client n’aura aucune raison de se fier à votre parole.
Avoir une écoute active
La communication verbale n’est pas seulement parler : c’est aussi écouter. Faire un effort pour comprendre ce qu’une personne veut dire rend la communication beaucoup plus facile. À long terme, c’est le moyen le plus efficace d’améliorer votre propre discours.
Attention aux tangentes
Le caractère naturel de la communication verbale est à la fois un plus et un moins. D’une part, vous pouvez vous exprimer avec plus de fluidité, mais vous devez faire attention à ne pas perdre le fil de la conversation. Surtout si vous devez en sortir avec une décision.
Communication non verbale
C’est l’un des types de communication les plus importants, même si vous ne le remarquez pas. De nombreux clients souhaitent parler avec un professionnel en personne avant de les embaucher pour mieux les connaître. En effet, ils peuvent ainsi évaluer leur communication non verbale, que ce soit sous forme de gestes, de posture, d’expression faciale, entre autres choses du genre. Si vous n’avez pas cette habitude, sachez que cela peut aider à garder les clients même dans les moments difficiles.
Voici quelques éléments à connaître sur la communication non verbale.
La posture change la parole
Le sens de ce qu’une personne dit peut beaucoup changer en fonction de son langage corporel. Il y a une grande différence entre une personne qui dit « félicitations » sans bouger et quelqu’un qui lève les bras et offre un câlin. Savoir reconnaître ces signes aide aussi à mieux comprendre comment un client se sent et son humeur du moment.
Les émotions affectent vos gestes
L’une des raisons pour lesquelles le langage non verbal est si efficace est qu’il est en grande partie involontaire. Il est beaucoup plus facile de contrôler vos mots et le ton de votre voix que votre expression faciale. Cela est aussi vrai pour vous que pour vos clients.
communication écrite
Si vous êtes déjà engagé dans la vie de freelance, alors vous êtes déjà familiarisé avec ce type de communication. Les e-mails, les messages et les réseaux sociaux font partie du quotidien de nombreux professionnels indépendants. C’est très utile pour enregistrer des informations et rendre votre pensée plus organisée.
Découvrez ici comment améliorer votre communication écrite.
Révisez avant de soumettre
Le plus grand avantage de pouvoir écrire avant d’envoyer quelque chose est de tout lire depuis le début et de s’assurer que tout est en ordre. Rien qu’en relisant un e-mail, vous trouverez déjà certaines choses que vous souhaitez modifier.
Cela inclut également l’orthographe. Vous pouvez envoyer quelque chose avec une faute de frappe de temps en temps, mais il est important de construire des phrases cohérentes et cohérentes avec une bonne ponctuation.
Reste concentré
Comme pour le langage verbal, vous pouvez également avoir des rêves éveillés lorsque vous écrivez. Plus vous mettez d’informations dans votre message, plus il est difficile à comprendre. Une bonne communication écrite doit rester simple et se concentrer sur un problème à la fois. Lors de l’élaboration d’un ordre du jour de réunion, par exemple, vous souhaitez que tous les points qui seront abordés soient très clairs.
Communication visuelle
Lorsque vous regardez un film, lisez une bande dessinée ou un mème sur Internet, vous avez probablement affaire à une forme de communication visuelle. C’est l’une des meilleures ressources pour aider d’autres formes de communication. Un graphique, par exemple, est un moyen de transformer des nombres en quelque chose de plus facile à comprendre. C’est aussi beaucoup plus flashy si vous avez besoin de capter l’attention de votre public en peu de temps.
Découvrez quelques conseils pour une bonne communication visuelle ici.
la clarté est la priorité
L’art est une forme d’expression, mais ce n’est peut-être pas la meilleure option si vous souhaitez communiquer quelque chose de spécifique. Rappelez-vous si, l’image doit faciliter la compréhension du message, pas ouvrir un espace pour des dizaines d’interprétations et de doutes. Si vous manquez de clarté, il vaut mieux changer de tactique.
Demander l’avis des autres
Disons que vous créez une bannière pour une publication sur votre profil professionnel. Dans votre tête, tout le message est assez clair. Mais, dès que vous montrez le contenu à d’autres personnes, l’effet est complètement différent de celui attendu.
Malheureusement, vous n’êtes pas la meilleure personne pour juger de la clarté de votre propre message. L’idéal est d’avoir quelqu’un qui peut donner une rétroaction honnête et directe avant d’utiliser tout matériel visuel.
Quels sont les avantages d’investir dans une bonne communication ?
Pour réussir en tant que freelance, vous devez travailler tous les types de communication dans votre vie de tous les jours. Même si cela prend une partie du temps que vous consacreriez à votre produit au début.
Découvrez ici quelques-uns des plus grands avantages auxquels vous pouvez vous attendre !
Une meilleure relation avec vos clients
Commençons par le plus évident : une bonne communication permet de cultiver une bonne relation avec votre public. Des e-mails plus clairs et une écoute attentive font déjà une grande différence lorsqu’il s’agit de comprendre ce qu’un client veut et de donner une réponse satisfaisante.
Facilite la reconnaissance de votre marque
Le marketing est la communication, que ce soit sur les réseaux sociaux, les blogs ou directement. Avoir une marque bien établie en tant que pigiste est également très important si vous avez l’intention de vous développer dans votre domaine.
Optimise le travail avec les partenaires du marché
Même ceux qui travaillent seuls doivent parfois partager des tâches. Pour que chacun soit le plus efficace possible, il faut savoir s’exprimer et mieux le comprendre. De nombreux projets ont tendance à être retardés précisément à cause de malentendus.
Comprendre les types de communication est la première étape pour grandir en tant que pigiste. Vous devez déjà jongler avec plusieurs tâches à la fois, alors ne laissez pas les problèmes de communication vous gêner !
Vous souhaitez franchir une nouvelle étape dans votre parcours professionnel ? Bonne visite et Consultez également notre matériel sur la façon de professionnaliser votre carrière de freelance !
