Si vous êtes dans le marketing par e-mail (comme le sont pratiquement tous les spécialistes du marketing), vous vous inquiétez probablement de l’impact de toutes les réglementations récentes sur la confidentialité et des modifications des règles de l’industrie sur vos stratégies – et de la manière de vous y adapter.
Eh bien, vous n’êtes pas seul : une enquête intitulée « Email in 2022 » a révélé que 74 % des responsables marketing s’inquiètent des changements imminents en matière de confidentialité, tandis que 82 % des entreprises se préparent et s’engagent à un meilleur alignement organisationnel.
Beaucoup de choses semblent changer, de l’iOS 15 et du MPP d’Apple, à la dépréciation des données de suivi des applications et aux nouvelles réglementations gouvernementales.
Malgré tout cela, le marketing par e-mail est loin d’être mort : selon la recherche comparative de Wordstream, les campagnes par e-mail ont eu un taux de conversion moyen de 4,29 % en 2021.
Pour nous aider à mieux comprendre certaines de ces tendances en matière de confidentialité et comment elles affecteront les routines des spécialistes du marketing en 2022, nous examinerons les données présentées par le rapport SparkPost ci-dessous.
Jetons un coup d’œil aux résultats de l’email marketing 2021
Les stratégies de marketing omnicanal ont augmenté en 2021. Une stratégie omnicanal comprend généralement les e-mails, les SMS, le chat, les médias sociaux, l’affichage et tout autre canal qui peut vous permettre d’entrer plus facilement en contact avec vos clients.
En ce qui concerne plus spécifiquement les e-mails, le rapport de SparkPost a montré que 76 % des responsables marketing pensent que leur programme d’e-mail marketing a eu un impact positif sur leur entreprise en 2021, contre 58 % l’année dernière. De plus, 34 % des dirigeants ont déclaré qu’ils augmentaient leurs indicateurs de performance clés liés au marketing par e-mail pour refléter la dépendance de leur entreprise à ce canal numérique.
Cela suggère que, malgré les défis liés à la collecte de données marketing, ce canal reste très rentable pour les entreprises, en particulier lorsqu’il est combiné avec d’autres, comme mentionné précédemment.
Vous devez comprendre les types de données client
D’accord, votre entreprise utilise déjà le courrier électronique pour le monétiser dans le cadre de ses efforts de marketing, mais que devez-vous savoir exactement sur les politiques de confidentialité pour affiner votre stratégie ?
Tout d’abord, nous devons passer en revue rapidement les différents types de données.
données de partie zéro
Les données zéro partie sont lorsque l’utilisateur partage volontairement et intentionnellement ses informations avec vous.
Un exemple est le contenu interactif – lorsque l’utilisateur répond à un quiz ou à une évaluation sur une page de votre site Web et fournit également son adresse e-mail pour collecter les résultats. Les pages de préférences de communication, les numéros de téléphone ou les pages de destination et les recherches sur les réseaux sociaux en sont d’autres exemples.
données de première partie
Aussi appelées données propriétaires ou 1P, il s’agit des informations que vous collectez à partir des interactions et des comportements de vos clients. Certains exemples sont l’activité du site Web, l’historique des achats, l’engagement par e-mail (ouvertures et clics) et les scores du programme de commentaires des clients.
données de seconde partie
C’est à ce moment que les entreprises vendent ou partagent les données de première partie qu’elles ont collectées avec d’autres entreprises. Il est généralement partagé entre des parties qui ont des publics et des clients similaires.
données de tiers
Enfin et surtout, nous avons des données de tiers. Il s’agit essentiellement de toutes les données qui ont été collectées et/ou organisées à partir de diverses sources et qui sont généralement gérées par des organisations qui n’ont aucune interaction directe avec les clients.
Il existe de nombreux marchés où ces grands ensembles de données peuvent être achetés, et voici quelques exemples : informations démographiques, réponses aux enquêtes, données sur les revenus et activités en ligne telles que les sites Web visités et les comportements de navigation.
Préparez votre armée : protection de la confidentialité des e-mails et autres ressources
Maintenant que nous avons ces concepts en tête, nous pouvons parler de l’un des changements les plus marquants dans le monde des données : perte de cookies tiers.
En 2019, Firefox a commencé à interdire ces cookies et Google vient également de déclarer qu’il ne prendrait plus en charge le suivi par des tiers sur les navigateurs Google Chrome.
Un autre changement récent qui a eu un impact sur le monde numérique est l’adoption généralisée d’Apple Mail Privacy Protection (MPP) par les utilisateurs d’iOS (97 % !). Cette fonctionnalité peut masquer les adresses IP et bloquer le contenu distant, ce qui entraîne des taux d’ouverture artificiels des e-mails, des images qui ne se chargent pas automatiquement dans les e-mails et les spécialistes du marketing ne peuvent pas suivre les données d’activité liées aux e-mails.
Google, Safari, Firefox et Apple ne sont qu’un début. Il y a clairement un mouvement pour réduire l’utilisation de cookies tiers. Le rapport SparkPost souligne que plus de 50 % des données ouvertes deviendront peu fiables d’ici la fin de 2022. Cela signifie que les entreprises devront probablement s’appuyer davantage sur des données de première partie.
C’est l’occasion de repenser vos flux de développement et d’améliorer tous les canaux de communication, dans le but d’avoir un message concis et un alignement sur les différentes sources d’acquisition et de fidélisation de la clientèle. Les équipes marketing devront probablement innover dans les méthodes qu’elles utilisent pour collecter les données, car leurs propres données seront leur atout le plus précieux.
En outre, c’est également l’occasion de revoir vos KPI, car la fiabilité des taux d’ouverture des e-mails sera affectée par le MPP, ainsi que d’autres mesures importantes telles que le coût d’acquisition client, qui peuvent être affectés car cela peut devenir plus difficile. annonces à votre public.
Et maintenant?
Nous sommes plus que de simples vendeurs. Nous sommes également clients de nombreuses entreprises et nous comprenons à quel point il est crucial de préserver notre vie privée.
Si les choses changent, c’est parce qu’il y a un besoin d’améliorer l’expérience client, et le marketing s’adaptera pour répondre à ce besoin.
Les entreprises devront probablement repenser leurs budgets et la manière dont elles alloueront leurs ressources. Être uniquement axé sur la publicité sera probablement bientôt obsolète, et la porte s’ouvrira aux spécialistes du marketing pour créer de solides programmes d’engagement en utilisant le marketing par e-mail et un contenu significatif.
Les équipes devront faire plus que simplement acheter les informations sur les recherches de chaussures sur Google la semaine dernière ; ils devront gagner leurs données d’audience en offrant de la valeur. Si vous avez besoin de conseils sur la façon de procéder, consultez notre Guide de marketing par e-mail 2022.
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