Les transporteurs
Dix-huit transporteurs, six questions par transporteur : joindre le service client, suivre un colis, comprendre un statut, réagir à un colis non reçu, réclamer, trouver un point relais. Chaque fiche renvoie aux pages détaillées et aux autres réseaux.
FedExexpress internationalLivraison express internationale et fret aérien. Les demandes portent surtout sur le numéro du service client français, les colis retenus en douane et les envois endommagés.6 questions traitéesGLScolis standard et B2BRéseau européen de colis, très présent en livraison aux entreprises. Le suivi et les colis annoncés livrés mais introuvables dominent les recherches.6 questions traitéesUPSexpress et fretExpress international et transport de fret. Les colis non reçus et les procédures de réclamation sont les motifs de contact les plus fréquents.6 questions traitéesTNTexpress, intégré à FedExAncien réseau express européen, désormais intégré à FedEx. Le service client et la bascule des numéros posent le plus de questions.6 questions traitéesDHLexpress internationalExpress international et e-commerce transfrontalier. Douane, frais à l'import et suivi des envois hors Union européenne reviennent en boucle.6 questions traitéesChronopostexpress FranceFiliale express du groupe La Poste. Livraisons manquées, points de retrait et réclamations concentrent les demandes.6 questions traitéesMondial Relaypoint relais et casiersLivraison hors domicile en point relais et en casier automatique. Les questions portent sur les horaires des relais, les hubs et les colis endommagés.6 questions traitéesLa Poste et Colissimocourrier et colisOpérateur postal historique et son offre colis. Suivi, délais réels et recours en cas de perte forment l'essentiel des recherches.6 questions traitéesColis Privélivraison à domicileRéseau de livraison à domicile pour le e-commerce. Créneaux non respectés et difficulté à joindre un conseiller sont les sujets récurrents.6 questions traitéesDPDcolis, ex-ExapaqRéseau colis européen, ex-Exapaq en France. Suivi, changement de créneau et litiges à la livraison dominent.6 questions traitéesRelais Colispoint relaisLivraison en commerce de proximité. Les recherches concernent le relais le plus proche, les délais de garde et les colis non retirés.6 questions traitéesGeodislogistique et messagerieOpérateur de messagerie et de logistique contractuelle. Prise de rendez-vous, palettes et litiges marchandise sont les motifs principaux.6 questions traitéesZieglertransport et logistiqueGroupe belge de transport et de logistique présent en France. Suivi d'expédition et coordonnées d'agence sont les demandes les plus fréquentes.6 questions traitéesSheine-commerce, transporteurs partenairesPlateforme de e-commerce dont les colis transitent par plusieurs transporteurs. Les statuts d'acheminement, souvent opaques, génèrent l'essentiel des recherches.6 questions traitéesVintedseconde main, transporteurs partenairesPlace de marché entre particuliers. Les questions portent sur le colis bloqué, le remboursement et le transporteur réellement en charge.6 questions traitéesAmazone-commerce et livraison intégréeLivraison assurée en propre ou par des partenaires. Statuts d'expédition, créneaux et retours sont les sujets dominants.6 questions traitéesSTEFtempérature dirigéeSpécialiste européen du transport et de la logistique sous température dirigée. Les demandes viennent surtout des professionnels de l'agroalimentaire.6 questions traitéesXPOmessagerie et lotsOpérateur de transport de lots et de messagerie en Europe. Prise de rendez-vous et suivi d'expédition professionnelle.6 questions traitées
