Ceux qui travaillent avec le référencement savent à quel point il est fondamental de développer une stratégie alignée sur le profil de l’audience. La carte du parcours utilisateur est idéale pour cette situation, après tout, en plus des robots qui aident au classement des pages, l’objectif principal du référencement est d’attirer le bon public et d’atteindre des objectifs allant de la génération de trafic organique vers le site à la conclusion d’une vente.
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Le parcours de votre client, depuis son premier contact avec la marque jusqu’à l’achat du produit ou du service, également appelé parcours client, est très important. O carte du parcours utilisateur est proche de ce concept, cependant, axé sur l’expérience numérique.
Dans cet article, nous parlerons de ce qu’est la carte du parcours utilisateur, à quoi elle sert, en plus de montrer comment vous développez celle de votre entreprise.
Découvrez comment utiliser cette ressource pour vous aider dans votre SI LA et découvrez comment suivre les résultats de cette action !
Qu’est-ce qu’une carte de parcours utilisateur ?
Si vous travaillez déjà avec commercialisationvous savez probablement à quel point il est important de comprendre le comportement des consommateurs tout au long du processus de vente pour améliorer l’expérience de marque de votre public et augmenter les conversions.
Pour cela, il est courant de développer le parcours cliententièrement structuré en fonction du processus d’achat. La carte du parcours utilisateur est similaire au parcours client, en ce sens qu’elle soulève tous les points de contact que le consommateur effectue depuis la connaissance de l’entreprise jusqu’à la conclusion de l’achat (atteignant souvent l’après-vente)..
La principale différence est que dans le cas de la carte du parcours utilisateur, l’objectif est de capturer l’expérience de votre public dans des environnements virtuels. Ceci est extrêmement important pour deux raisons :
- Dans les environnements numériques, les possibilités de suivi et de surveillance du comportement des consommateurs sont encore plus grandes.
- De cette façon, vous pouvez examiner vos stratégies numériques et effectuer un travail ciblé et cohérent pour ces types de médias et de stratégies, comme le référencement.
Comment construire une carte de parcours utilisateur ?
O la pensée de conception C’est une approche qui se combine avec la création d’une carte de parcours utilisateur. Découvrez les principales étapes pour développer votre carte de parcours utilisateur.
Savoir qui est la personne
UN personnage continue d’être fondamentale pour la création de cette stratégie. Après tout, il représente son public et apporte des informations réelles et pertinentes pour aider à la cartographie. La première étape consiste à déterminer qui sera cartographié.
Cartographier les points de contact
À partir du comportement du personnage, vous pouvez identifier divers jalons que votre personnage d’utilisateur franchit lors de la navigation. Il convient de mentionner que cela ne signifie pas que tous les utilisateurs empruntent le même chemin, ni que les étapes se déroulent de manière linéaire.
La chose importante ici est créez une logique de chemin et étiquetez-la pour identifier les points de contact que votre entreprise peut approcher, enrichir l’expérience utilisateur ou simplement améliorer la convivialité et d’autres attributions, facilitant l’arrivée de l’utilisateur au bout de ce chemin.
Créer une carte du parcours utilisateur
Il est maintenant temps de dessiner la carte du parcours utilisateur, avec toutes les étapes identifiées et quels jalons peuvent être utilisés pour créer une connexion avec le public.
Cette tâche peut être assez exigeante, car il s’agit d’un schéma très complet, qui guidera la recherche de mots-clés pertinents.
Lister les principaux mots-clés pour chaque étape
L’étape suivante consiste à réunir un groupe de mots clés pour chaque étape tracée sur la carte du parcours utilisateur. L’idée ici est d’identifier les termes de recherche des utilisateurs et de les inclure pour comprendre quelles stratégies développer.
Contrairement à la création d’un marketing de contenudans ce cas même les mots-clés avec un volume de recherche élevé et, normalement, un niveau de concurrence élevé, devraient également entrer. En effet, l’idée est de comprendre comment l’utilisateur agit pendant son parcours. Le but n’est pas encore d’utiliser ces termes, mais de cartographier votre persona.
Regroupez les mots-clés
La dernière étape consiste à classer vos mots clés en fonction des sujets, des étapes et également de l’intention de recherche des utilisateurs. Prêt!
Vous pouvez maintenant visualiser une histoire dans laquelle votre utilisateur arrive avec certaines recherches – et un certain niveau de conscience – et marche le long du voyage, rencontrant des problèmes et surmontant des obstacles.
Avec cette carte, il sera possible de s’inspirer pour la production de contenu et l’optimisation SEO. La carte du parcours de l’utilisateur fonctionne comme l’intrigue d’une histoire ou d’un jeu de société, qui indique à quelle étape se trouve le personnage et ce qu’il faut faire pour l’amener à l’endroit souhaité.
Comment utiliser une carte de parcours utilisateur pour le référencement ?
La carte du parcours utilisateur peut servir d’aperçu pour le développement de stratégies de référencement. De plus, il s’agit d’une fonctionnalité qui vous aide à consulter les pages du site et à comprendre comment créer une logique plus significative qui contribue à une meilleure expérience utilisateur.
Comme vous l’avez peut-être remarqué, l’utilisateur visite le site en plusieurs étapespour cette raison, il est essentiel de créer des solutions et de la pertinence pour les différentes étapes où votre user persona entre en contact avec l’entreprise.
Quelle est la meilleure façon de suivre les résultats ?
Les métriques et les rapports SEO sont d’excellentes sources de données pour comprendre si la carte du parcours utilisateur a été bien élaborée et aussi pour savoir si elle est conforme à la réalité. Des outils comme le Google Analytics sont fondamentales pour comprendre ses performances.
Plutôt que de vous concentrer sur le classement de chaque mot clé, examinez les groupes de mots clés par étape du parcours. De cette façon, vous pouvez savoir si vos actions pour chacune des étapes fonctionnent et où vous devez vous améliorer. Il convient de noter que la carte n’est pas statique et qu’elle grandit à mesure que le contenu de votre site augmente.
Aimé en savoir plus sur la carte du parcours utilisateur? Comme vous l’avez peut-être remarqué, il s’agit d’une ressource qui aide votre stratégie de référencement et optimise la relation de la marque avec le public.
Pour développer des stratégies qui tiennent compte de la carte du parcours utilisateur, il est important de s’appuyer sur des professionnels spécialisés dans le domaine. Découvrez la plateforme WriterAccess et profitez d’une équipe de spécialistes SEO indépendants qui peuvent aider à créer du contenu dans le parcours utilisateur de votre entreprise.
