Une chaîne familiale de relais routiers fondée il y a près de 60 ans a dominé des entreprises de renom comme IBM Corp., Nike Inc. et Apple Inc. dans un nouveau classement du bien-être des employés.
Love’s Travel Stops & Country Stores a obtenu un score de 83 sur 100 dans la toute première enquête du site d’emploi Indeed, qui fait partie de la société japonaise Recruit Holdings Co., qui a analysé des millions d’avis anonymes d’employés pour évaluer les entreprises américaines en termes de bonheur, de stress, de satisfaction et de raison d’être. Seules les entreprises comptant 1 000 employés ou plus étaient éligibles, et les 20 premières allaient des compagnies aériennes aux cabinets de conseil en passant par les chaînes de restauration rapide. La société à capital fermé Love’s, qui exploite également une flotte de camions, des hôtels et une société de logistique, emploie plus de 40 500 personnes, dont 1 500 à son siège social d’Oklahoma City.
Le classement reflète la sensibilisation accrue des employeurs et leurs investissements dans le bien-être, un terme fourre-tout qui est devenu une priorité pendant la pandémie lorsque l’épuisement professionnel des employés et les problèmes de santé mentale comme l’anxiété et la dépression sont montés en flèche. Plus de sept personnes sur dix ont déclaré que leur employeur était désormais plus préoccupé par leur santé mentale qu’auparavant, selon l’American Psychological Association. Pourtant, les efforts organisationnels visant à améliorer le bien-être varient en termes d’efficacité. Une enquête menée auprès de plus de 2 000 travailleurs américains de la société de technologie des ressources humaines Alight a révélé que moins de la moitié pensent que leur employeur se soucie de leur bien-être.
Mesurer le bonheur des employés est « un défi », a déclaré Sonja Lyubomirsky, professeur de psychologie à l’Université de Californie à Riverside, qui a aidé Indeed à développer sa méthodologie. Les quatre indicateurs de bien-être – bonheur, stress, satisfaction et objectif – ont été pondérés de manière égale, et les employés ont évalué chacun sur une échelle de cinq points qui se traduisait par des scores allant de 40 à 100. Au moins 200 évaluations uniques étaient nécessaires pour être prises en compte pour l’évaluation. Liste américaine. Indeed a également compilé des classements pour les employeurs basés au Canada et au Royaume-Uni.
Love est en tête de liste grâce en partie à des horaires de travail flexibles et à une atmosphère conviviale, selon Gabrielle Davis, spécialiste des tendances de carrière chez Indeed. « Même si cela peut surprendre certains, les données montrent que Love’s excelle à donner la priorité au bien-être des employés au travail », a-t-elle déclaré. L’année dernière, l’entreprise a créé un programme de formation de techniciens diesel qui a enseigné à 300 employés les systèmes des camions lourds, et agrandira l’académie cette année. Love’s compte environ 644 aires de repos dans 42 États.
« Nous ne sommes pas allés dans une salle de réunion pour inventer nos valeurs, elles sont venues du comportement de mon père et de l’exemple qu’il a montré », a déclaré Jenny Love Meyer, directrice de la culture, 57 ans, dont le père Tom, aujourd’hui décédé, a fondé l’entreprise en 2007. Watonga, Oklahoma, en 1964. « Le respect des autres et de ce que disent les autres est la raison pour laquelle les gens se souviennent de lui. »
Pourtant, tous les avis des employés de Love’s n’étaient pas élogieux : l’un d’eux sur Indeed était intitulé « Constamment surmené et sous-payé ».
Cette première place pourrait aider Love’s à recruter des travailleurs à un moment où de nombreux employeurs du secteur de la vente au détail et de la restauration ont du mal à trouver et à retenir du personnel. Avant la pandémie, le chiffre d’affaires annuel des employés à temps partiel du commerce de détail oscillait autour de 75 %, selon les données du cabinet de recrutement Korn Ferry. Depuis, ce chiffre a grimpé à 95 %. Love’s ne divulgue pas son taux de rotation du personnel, a déclaré Meyer.
Outre des horaires imprévisibles et des salaires bas, les travailleurs du commerce de détail doivent également faire face à une augmentation des vols à l’étalage et à des clients indisciplinés.
Selon un récent sondage Gallup, quatre travailleurs américains sur dix ont déclaré que leur travail avait un impact négatif sur leur santé mentale, et plus de huit personnes sur dix ont déclaré que le soutien des employeurs à la santé mentale serait un facteur important lorsqu’ils examineraient pour travailler à l’avenir, a constaté l’APA.
