Le guide ultime pour appeler Collissimo gratuitement

transporteur colissimo

Si vous êtes à la recherche d’un numéro gratuit pour appeler Collissimo, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous vous fournirons tous les conseils et informations nécessaires pour contacter le service Collissimo de La Poste sans dépenser un centime. Alors, prenez note et préparez-vous à découvrir comment établir une communication rapide et efficace avec ce service d’expédition populaire.

Trouver le numéro gratuit de Collissimo

Premièrement, il est essentiel de connaître le numéro que vous devez composer pour parler directement avec un représentant du service clientèle de Collissimo. Ce numéro est le 3631. Il s’agit d’un numéro court non surtaxé, ce qui signifie qu’il est totalement gratuit lorsque vous appelez depuis un poste fixe ou mobile en France métropolitaine.

Heures d’ouverture du service clientèle

Maintenant que vous avez le numéro en main, il est crucial de savoir quand appeler. Le service clientèle de Collissimo est disponible aux horaires suivants :

  • Du lundi au vendredi : de 8h30 à 19h00
  • Le samedi : de 8h30 à 13h00

Notez que ces horaires sont exprimés en heure locale française et peuvent varier lors des jours fériés.

Conseils pour appeler le service clientèle de Collissimo

Afin de faciliter votre appel et d’obtenir des réponses à vos questions rapidement, il est recommandé de suivre quelques conseils simples :

Préparez les informations nécessaires

Lorsque vous contactez le service clientèle de Collissimo, assurez-vous d’avoir sous la main les renseignements utiles tels que :

  • Votre numéro de suivi
  • Vos coordonnées (nom, adresse, téléphone)
  • Le détail de votre demande ou problème

Cela permettra au conseiller de vous aider plus efficacement et de résoudre votre problème dans les meilleurs délais.

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Choisissez le bon moment pour appeler

Comme mentionné précédemment, il est important de connaître les heures d’ouverture du service clientèle. De plus, essayez d’éviter les moments de forte affluence, comme le début et la fin de journée, pour maximiser vos chances d’obtenir une réponse rapide.

Autres moyens de contacter Collissimo gratuitement

Bien que l’appel téléphonique soit souvent le moyen le plus rapide de parler à un représentant de Collissimo, il existe également d’autres options pour entrer en contact avec le service sans frais :

Le formulaire de contact en ligne

Sur le site web de La Poste, vous pouvez trouver un formulaire de contact spécifique pour les questions relatives à Collissimo. Remplissez simplement les champs requis et soumettez votre demande. Un conseiller vous répondra généralement par courrier électronique dans les 48 heures.

Les réseaux sociaux

Collissimo est également présent sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à envoyer un message privé via Facebook ou Twitter pour exposer votre problème ou poser une question. Les délais de réponse peuvent varier en fonction de l’affluence, mais cette méthode peut s’avérer pratique si vous n’êtes pas pressé d’obtenir une réponse.

Pour aller plus loin : le suivi de colis en ligne

Si votre demande concerne le suivi de votre colis, sachez que La Poste propose un service en ligne gratuit pour suivre l’évolution de vos envois Collissimo. Il suffit de vous rendre sur le site web et d’entrer votre numéro de suivi dans l’espace prévu à cet effet. Vous accéderez alors aux informations en temps réel concernant la localisation de votre colis et les étapes franchies lors de son acheminement.

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Suivi par notification SMS ou e-mail

En complément du suivi en ligne, vous pouvez également choisir de recevoir des notifications par SMS ou e-mail à chaque étape-clé de l’expédition de votre colis. Pour cela, il vous suffit de sélectionner cette option lors de la création de votre étiquette d’envoi Collissimo.

En résumé, appeler Collissimo gratuitement est simple et rapide grâce au numéro court 3631. En suivant ces conseils et en connaissant les autres moyens de contact disponibles, vous pourrez obtenir toutes les informations dont vous avez besoin pour gérer vos envois et réceptions de colis avec ce service d’expédition renommé.

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