Black Friday ou Cyber ​​Monday : connaître les différences et lequel utiliser

vendredi noir ou cyber lundi

Si vous souhaitez augmenter les ventes de votre entreprise avant la fin de l’année, utiliser le Black Friday ou le Cyber ​​​​Monday est une excellente option ! Cependant, lequel des deux est le meilleur ? Il convient de vérifier les différences entre eux et les bénéfices générés par chacun avant de faire votre choix.

La période de fin d’année, lorsque commencent les préparatifs des dates commémoratives et des célébrations entre famille et amis, est aussi généralement un moment privilégié pour les entreprises et, en particulier, pour le commerce de détail dans son ensemble : le Black Friday ou le Cyber ​​​​Monday ne sont que quelques-uns des les événements les plus attendus par de nombreux vendeurs qui souhaitent augmenter leur rentabilité, et par les consommateurs qui souhaitent acheter des produits ou services avec plus d’offres et d’avantages.

Alors que Le Black Friday est déjà bien connu de la plupart du public brésilien, étant une tradition importée des États-Unis pour développer les ventes du marché dans le pays, le Cyber ​​​​Monday est encore un terme peu utilisé sur le territoire national. Après tout, quelle est la différence entre le Black Friday et le Cyber ​​Monday en pratique ?

Dans cet article, nous aborderons les sujets suivants :

Quels sont les avantages et les inconvénients du Black Friday ?

Pour commencer, parlons du Black Friday, qui est souvent très attendu par les détaillants et les consommateurs à travers le pays (et ailleurs dans le monde également).

Déjà consolidé dans le calendrier commercial brésilien, la plus grande attraction du Black Friday est la baisse des prix de divers produits ou services. Cependant, elle est souvent aussi qualifiée de «fraude noire», en raison des entreprises qui n’offrent pas de véritables rabais aux consommateurs. Il est donc essentiel d’anticiper pour définir des valeurs réellement attractives. De cette façon, vous ne trompez pas les clients et ne ternissez pas l’image de votre entreprise.

Il est nécessaire de se rappeler que les offres doivent être calculées de manière à profiter à la fois à l’entreprise et au public de votre marque, et cela doit être fait de manière transparente, fiable et efficace. Selon un sondage de Provokers, publié en 2019, 38% des sondés ne font pas confiance aux offres de cette période et 30% disent que les promotions ne rapportent pas, reflétant l’idée que cette date ne présente que de fausses remises.

Bien que le Black Friday soit un événement qui génère de la méfiance ou de la peur chez certaines personnes, si l’entreprise parvient à anticiper et à adopter les bonnes pratiques à utiliser durant cette période, il est possible d’en tirer plusieurs avantages à long terme, notamment :

  • une portée et une visibilité accrues ;
  • génération de compétitivité sur le marché;
  • possibilité de capter et de fidéliser les clients ;
  • les chances d’accroître la rentabilité ;
  • collecte de données pertinentes ;
  • Augmentation des ventes;
  • engagement et motivation des équipes ;
  • amélioration des résultats et de l’image de marque ;
  • renforcer l’interaction avec le public.
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Le Cyber ​​Monday en vaut-il la peine ?

Maintenant que vous en savez plus sur les avantages et les inconvénients du Black Friday, il est temps de savoir si le Cyber ​​​​Monday en vaut la peine pour votre entreprise. Après tout, quelle est la différence entre celui-ci et le Black Friday, si les deux visent à proposer des prix plus compétitifs sur des produits ou des services pendant une certaine période ?

La principale différence entre ces deux événements, en plus de leur date, est que les promotions et les offres du Black Friday peuvent être trouvées à la fois en ligne et en personne, comme Cyber ​​​​Monday est conçu exclusivement pour en ligne.

Tout comme le Black Friday peut s’étendre sur plusieurs jours, le Cyber ​​​​Monday est également la Cyber ​​​​Week dans de nombreuses entreprises, se concentrant principalement sur les remises dans le secteur de la technologie, de la mode et de l’électroménager, proposant également des offres sur des articles plus petits qui ont été ignorés pendant la période du Black Friday Sexta-feira Negra. Cependant, si le Black Friday est déjà un événement plus populaire, vaut-il la peine d’investir dans le Cyber ​​Monday au Brésil ?

Selon un rapport de Compre&Confie, le e-commerce brésilien a gagné plus de 3 millions BRL lors du Cyber ​​Monday en 2019 (croissance de 31,5% par rapport à 2018), avec un volume de commandes de 25,4%. Et, en 2020, malgré la pandémie et les incertitudes politiques ayant affecté l’économie, selon Neotrust/Compre&Confie, la date a enregistré des ventes de 702,7 millions BRL, démontrant une augmentation de 41,8% par rapport à la même période en 2019.

Egalement originaire des Etats-Unis, le Cyber ​​Monday a été créé à partir d’une étude dans laquelle il était présenté le fait que 72% des e-commerçants déclaraient que leurs ventes augmentaient le lundi suivant le Black Friday.

De cette façon, Cyber ​​​​Monday vise à tirer davantage parti des ventes dans le métiers électroniques, être considéré comme faisant partie de la programmation du Black Friday. Alors qu’avant la date se concentrait uniquement sur l’électronique et les jeux, d’autres segments ont également commencé à adopter cette date pour assurer plus de visibilité et de ventes avant la fin de l’année.

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Quoi investir de toute façon ?

Après avoir compris les particularités et avantages de ces deux événements, il est normal d’avoir un doute sur lequel investir : Black Friday ou Cyber ​​Monday ?

Comme nous l’avons dit, la principale différence entre les deux est que Le Cyber ​​​​Monday est exclusif au commerce numérique, tandis que le Black Friday se produit généralement à la fois dans les environnements numériques et en face à face. Cependant, les deux dates ont le même objectif d’offrir des rabais incroyables dans tous les secteurs du marché pour augmenter les ventes et la rentabilité.

De cette façon, il est possible de percevoir qu’il n’y a pas de meilleure date que l’autre, car les deux ont les mêmes objectifs et se solidifient sur le marché brésilien, générant chaque année de meilleurs résultats et servant de complément pour vendre plus et capturer nouveaux clients. Consultez ci-dessous des conseils pour mieux réussir lors de la mise en œuvre de ces dates dans la planification de votre entreprise.

Comment vendre plus lors du Black Friday et du Cyber ​​Monday ?

Si vous étiez intéressé par la lecture de cet article, vous voulez probablement en savoir plus sur la façon de réussir à la fois le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday, n’est-ce pas ? Certaines stratégies peuvent être mises en pratique pour améliorer la performance de vos actions et augmenter les ventes de votre entreprise pendant cette période. Suivre!

Connaissez votre public

Quelle est la personnalité de votre entreprise ? Quels sont les caractéristiques, les points faibles, les besoins et les préférences de vos clients idéaux ? Il est recommandé de comprendre plus en profondeur qui fait vraiment partie de l’audience de votre marque et quelles sont les meilleures solutions que votre entreprise peut offrir tout au long du parcours d’achat de chaque consommateur.

fixer votre objectif

Avant de vous demander comment votre entreprise peut participer au Black Friday ou au Cyber ​​Monday, demandez-vous pourquoi. Quelles sont vos motivations pour profiter de cette période ?

Vous souhaitez mieux faire connaître votre entreprise sur le marché et augmenter la visibilité de vos produits ou services, ou vous envisagez de liquider des produits en rupture de stock ? Il est intéressant de fixer vos objectifs pour avoir plus de succès avec la planification.

Investir dans des stratégies de marketing numérique

Être présent sur internet va bien au-delà d’avoir des réseaux sociaux pour votre compte d’entreprise : O le marketing numérique offre un éventail de possibilités pour attirer les gens, convertir les prospects en ventes et améliorer l’image d’une marque. En apprenant à mieux connaître votre public et en établissant des objectifs, vous pouvez orienter vos stratégies marketing pour atteindre les objectifs souhaités et améliorer la relation avec vos clients, générant de la compétitivité dans le segment dans lequel vous opérez.

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Investir dans des outils technologiques

En plus de faire des plans à l’avance et d’aligner les objectifs avec votre équipe, il est recommandé d’investir dans des outils technologiques, comme un système d’automatisation, pour optimiser les tâches, générer des rapports, surveiller chaque processus et surtout éviter la surcharge de travail pour certains employés. . De cette façon, il est possible de réduire le risque de pannes ou de dommages C’est pendant cette période qu’il y a généralement plus de ventes.

Concentrez-vous sur le service client

Définir des valeurs vraiment attrayantes et les divulguer est quelque chose d’extrêmement nécessaire, mais cela devient plus efficace lorsque vous avez un excellent service client. Alors, investir dans les chatbots, définir les personnes responsables de cette partie et valoriser les services personnalisés, humanisés et rapides. Ainsi, vos clients peuvent poser des questions et entrer en contact avec la marque en toute confiance et agilité.

Suivre les processus et les résultats

En plus de garder un œil avant et pendant l’événement, en étant attentif à chaque étape du processus, il convient également d’analyser les résultats obtenus après tout et, avec cela, faire des rapports avec des métriques et des informations pertinentes pour étudier les performances de votre entreprise. En comprenant comment s’est déroulée l’expérience, vous apprenez davantage à améliorer votre rendement la prochaine fois.

Étudier le marché, comprendre le scénario économique et vérifier ce que fait la concurrence sont également des conseils pertinents pour que votre entreprise soit encore mieux préparée. Sur la base de tout ce que nous avons dit, nous sommes certains que votre entreprise ne peut que bénéficier de la participation à des campagnes comme celles-ci.

Par conséquent, si vous voulez savoir si cela vaut la peine de mettre en place des actions pour le Black Friday ou le Cyber ​​​​Monday, sachez qu’il n’y a pas d’option meilleure ou plus efficace que l’autre. Vous avez juste besoin de programmez à l’avance, définissez des stratégies et comprenez les besoins et les possibilités de votre entreprise pour optimiser vos ventescaptez et fidélisez plus de clients et gagnez en reconnaissance sur le marché.

Alors, êtes-vous prêt à mettre nos conseils en pratique et à vendre encore plus lors du Black Friday ou du Cyber ​​Monday ? Téléchargez dès maintenant notre guide gratuit et découvrez comment profiter encore plus de cette date après le mois de novembre.

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