Tactiques de marketing mobile : utilisez-les pour améliorer vos stratégies numériques

tactiques de marketing mobile

Nous vivons dans une réalité 100% connectée. Les dernières données sur l’utilisation des appareils mobiles ont montré que les gens passent plus de temps à utiliser les appareils mobiles que jamais auparavant. La quantité d’utilisation peut varier en fonction de l’âge, de l’emplacement et des intérêts, mais nous ne pouvons pas nier que nous passons beaucoup de temps à interagir avec ces appareils.

Si vous êtes un spécialiste du marketing, vous savez probablement ce que cela signifie. Ce n’est pas un hasard si de nombreux professionnels préfèrent déjà lancer des campagnes axées sur le mobile et structurer leurs stratégies dans ce format. Plus que jamais, vous avez de nombreuses nouvelles opportunités juste devant vous – ou juste devant votre public.

Comme les gens sont plus proches de leurs smartphones, montres ou tablettes, vous pouvez profiter de cette proximité pour réfléchir à d’éventuelles tactiques de marketing mobile qui garderont votre marque plus proche du public, offrant une expérience plus personnalisée et opportune.

Que vous ayez une application mobile ou non, les opportunités sont là et c’est un fait que garder ces canaux sur votre radar vous aidera à améliorer les performances de vos campagnes.

Découvrez ci-dessous les tactiques de marketing mobile que je considère comme les plus importantes si vous souhaitez tirer le meilleur parti de vos stratégies numériques !

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Premiers pas : ai-je besoin d’une application ?

Nous savons tous que développer une application à partir de zéro nécessite un budget considérable.

Avoir une application mobile vous donnera plus d’outils pour vous rapprocher de votre public, mais il est important de comprendre si cela vaut la peine de faire un tel investissement ou quand le faire. Voici quelques questions qui peuvent vous aider à décider :

  • Quel est mon public cible ?
  • Mon public est-il vraiment un utilisateur d’applications mobiles ?
  • Existe-t-il une autre application faisant le même travail?
  • En quoi serait-il utile ?
  • Comment mon application aiderait-elle les gens à avoir une meilleure expérience avec ma marque ?
  • Quel est le but de ma candidature ? La notoriété de la marque ? Éducation? Ventes?
  • Quel type/combien de retour dois-je attendre ?
  • Ai-je le budget pour investir dans une application de qualité ?

Après avoir répondu à des questions comme celles-ci, prenez le temps de réfléchir et d’analyser le scénario actuel, de cette façon vous aurez probablement une meilleure idée de la faisabilité de développer une application ou non.

Si vous décidez d’y aller, il y a beaucoup d’opportunités à saisir. Si vous ne vous en tenez pas à ce plan, ne vous inquiétez pas, nous avons encore beaucoup de lacunes à combler !

« C’était mon téléphone ? » -Notifications

Si vous regardez le centre de notification de votre téléphone en ce moment, je suis presque sûr qu’il y aura des bannières qui vous attendront, n’est-ce pas ? C’est l’une des principales tactiques que les applications appliquent pour afficher des informations et des offres pertinentes à leurs utilisateurs.

Avant de l’implémenter, il est important de connaître les deux différents types de notifications que nous recevons — ou envoyons :

notifications push

Ce sont probablement ceux qui font biper votre téléphone plusieurs fois par jour. Les notifications push sont envoyées dans le but de susciter l’intérêt pour une offre de produit ou de service. Il peut s’agir d’une réduction, d’une promotion, d’une actualité ou simplement pour attirer votre attention et vos clics. Quelques exemples sont un nouveau film sur votre plateforme de streaming ou un coupon de réduction sur une application de livraison.

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notifications d’extraction

Vous cliquerez probablement dessus. Les notifications pull sont celles que vous recevez lorsque vous avez déjà interagi avec une application et qu’elle vous donne des commentaires ou une mise à jour. Par exemple, lorsque votre nourriture a quitté le restaurant ou lorsque la voiture que vous avez commandée est arrivée.

Pour les stratégies de notifications, vous devez être aussi créatif que possible et utiliser toutes les fonctionnalités qu’une application mobile permet d’envoyer une communication plus personnalisée, augmentant la probabilité de capturer des clics et d’amener vos utilisateurs à accomplir la tâche que vous souhaitez.

La messagerie comme outil marketing : SMS + WhatsApp

Eh bien, nous savons que les gens sont beaucoup plus connectés à leur téléphone. En ce qui concerne les applications de messagerie, nous constatons que ces canaux sont également très importants car les gens les utilisent comme un moyen rapide d’entrer en contact avec leurs amis et leur famille.

Vous recevez probablement des notifications Messenger plusieurs fois par jour et les lisez dès que vous en avez le temps. Cela peut également être un bon moyen de vous rapprocher de votre public si vous avez son numéro de téléphone.

On peut considérer les applications de messagerie comme une source de notifications push. Cela peut être utile pour les petites entreprises qui n’ont pas encore créé d’application et qui souhaitent promouvoir des produits, des nouveautés, des offres saisonnières ou des remises. La création de listes de diffusion avec un excellent contenu menant à un lien ou même la conversion via le chat peut vous aider à avoir de bonnes opportunités de vente.

La même stratégie peut être appliquée aux SMS. La différence ici est que ce type de messagerie peut avoir un coût. Une plate-forme pour envoyer plusieurs messages est nécessaire ainsi que l’opérateur lui-même, qui peut facturer par message ou un forfait mensuel/annuel.

Les messages SMS se démarquent car ce canal n’est plus couramment utilisé pour les messages personnels. Un autre avantage est qu’il n’est pas nécessaire d’être connecté à Internet, donc tout ce dont vous avez besoin est un signal téléphonique pour transmettre le message.

SOLOMO : au bon endroit au bon moment

Le terme SOLOMO est une combinaison des initiales SOcial + LOcation + MObile. Il présente des possibilités à explorer par ces trois variables. Certains d’entre eux sont:

Ajoutez l’emplacement de votre entreprise sur Google ou Instagram ;

  • invitez les gens à s’enregistrer sur vos réseaux sociaux. Certaines entreprises utilisent cette tactique pour fournir une connexion Wi-Fi gratuite après l’enregistrement ;
  • inviter les gens à taguer votre entreprise sur les réseaux sociaux lorsqu’ils se trouvent à certains endroits ;
  • Ajoutez un autocollant de code QR pour inviter les visiteurs à donner leur avis sur Google ou Tripadvisor.
  • créez de magnifiques arrière-plans photo avec votre logo ou toute autre icône de marque. Il peut s’agir d’une table, d’une assiette, d’une tasse ou même d’un fond de photo personnalisé. Ainsi, lorsque quelqu’un prend une photo et la publie, son réseau verra où il se trouvait.
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L’objectif principal ici est d’être créatif et de faire en sorte que votre marque se démarque lorsque les gens découvrent votre produit ou service. Les tactiques SOLOMO peuvent être bon marché et simples, mais il y a de fortes chances d’obtenir de bons résultats avec elles.

Marketing basé sur la localisation (LBM)

Vous connaissez probablement ou du moins avez entendu parler de l’ABM (Account Based Marketing). Nous en avons déjà parlé sur notre blog et vous pouvez regarder plus en détail ici. En ce qui concerne le marketing basé sur la localisation (LBM), la stratégie consiste à travailler avec des personnalisations en fonction de l’emplacement d’une personne/entreprise.

Un bon exemple de cela est lorsque vous êtes à l’aéroport et que vous recevez une notification concernant votre vol ou lorsque vous recevez un e-mail concernant un événement qui se déroule dans votre ville.

Il existe de nombreuses façons d’en tirer parti, surtout si votre entreprise dispose d’une application. Avoir la localisation d’une personne signifie que vous pouvez définir des types de communication spécifiques, comme l’envoi d’une invitation à visiter un magasin lorsqu’ils sont à proximité, ou la cartographie de vos concurrents et l’envoi de communications personnalisées lorsque vos clients sont dans l’un de vos magasins.

Il existe des moyens encore moins chers d’utiliser cette stratégie. Si vous avez une base de contacts avec des codes téléphoniques, vous pouvez segmenter par région et envoyer différentes offres à des endroits spécifiques. Une autre façon d’appliquer une stratégie LBM consiste à mener une enquête auprès de votre public pour savoir où il se trouve et enrichir votre base de contacts avec ces informations, créant de nouvelles possibilités de segmentation et de personnalisation.

Il est extrêmement important de garder à l’esprit que garder un œil sur l’emplacement de votre client est très sérieux et peut sembler un peu intimidant selon la façon dont vous l’utilisez. C’est pourquoi il est important de savoir exactement ce que dit la LGPD à ce sujet et toutes les réglementations concernant la capture et l’utilisation des données personnelles.

Annonces

Il existe de nombreuses façons de planifier une campagne publicitaire dans l’environnement numérique.

La première chose que vous devez savoir est : quel public ciblez-vous ? Lors de la création d’une campagne payante, il est très important de savoir exactement qui vous ciblez. Créez différents types de ciblage et essayez de penser comme si vous étiez la personne à la recherche de votre produit ou service.

Si vous savez que de nombreuses personnes recherchent vos produits ou services sur Google, le lancement d’une campagne payante avec Google Ads peut être un point de départ intéressant.

Cependant, il existe d’autres possibilités, telles que diffuser des publicités sur les réseaux sociaux ou travailler avec la publicité programmatique, afin que vous puissiez acheter automatiquement des espaces numériques pour les publicités en fonction de vos préférences. C’est un bon moyen de travailler avec des cibles spécifiques sur un large éventail de canaux.

Réseaux sociaux

Nous avons déjà mentionné cette chaîne à plusieurs reprises dans cet article, mais c’est bien d’avoir un sujet spécifique pour les médias sociaux. Il existe de nombreuses opportunités auxquelles vous devriez penser, telles que les initiatives rémunérées et la croissance organique.

Quel que soit votre produit, service, public ou stratégie, il existe quelques conseils qui peuvent vous aider à obtenir de meilleurs résultats avec vos stratégies de médias sociaux :

  • Avoir un profil de marque clair. Communiquez avec votre public afin que les gens sachent instantanément qu’ils voient votre publication ;
  • Produire du contenu pertinent. Essayez de comprendre quel type de contenu votre public aime consommer et donnez-lui ce qu’il veut ;
  • Postez stratégiquement. Réfléchissez au parcours de l’acheteur et essayez de créer différentes publications et offres en fonction de chaque étape de l’entonnoir de conversion ;
  • Soyez cohérent et constant. Les gens utilisent les réseaux sociaux tous les jours, alors pourquoi ne pas leur dire bonjour tous les jours ?
  • Tirez le meilleur parti des plateformes. Vous pouvez utiliser des sondages, des quiz, des vidéos, des tendances et toutes les possibilités qu’offre le réseau. C’est un bon moyen d’obtenir un engagement et de recueillir des commentaires utiles.
  • Associez-vous à des influenceurs numériques. Ces personnes sont des professionnels qui parlent de produits et aident les marques à atteindre un public plus large dans des niches spécifiques. Ils ont tendance à avoir un public fidèle et de confiance, cela peut donc être une bonne idée lors de l’exécution d’un lancement ou de campagnes saisonnières.
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Encore une fois, il est bon de garder à l’esprit les réseaux sociaux que votre public utilise le plus. De cette façon, vous pouvez vous concentrer sur les plus forts et penser à des stratégies d’entrée pour les autres.

Soyez un spécialiste du marketing axé sur les données

Toutes les tactiques mentionnées ci-dessus peuvent apporter des informations pour vous aider à comprendre vos résultats. Il peut s’agir d’un taux de réponse Messenger, du nombre de téléchargements, de clics, du retour sur investissement, etc.

Chaque fois que vous planifiez une nouvelle stratégie, réfléchissez à la manière de collecter des données, des mesures et des commentaires pertinents. Développer un processus pour capturer et analyser les données collectées. De cette façon, vous pouvez définir des objectifs et avoir une meilleure compréhension de ce qui doit être fait pour obtenir de meilleurs résultats.

L’exécution de tests est également intelligente pour avoir un aperçu des améliorations potentielles. Vous pouvez expérimenter de nouveaux canaux, textes, designs, etc. Encore une fois, n’oubliez pas de mesurer vos résultats afin que vous sachiez vraiment ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Une autre façon de recueillir des informations pertinentes consiste à créer des expériences interactives pour votre public. Vous pouvez créer des calculatrices, des infographies, des quiz et de nombreux autres types de contenu tout en capturant naturellement les commentaires de votre public, en les aidant à interagir avec votre marque et à vivre une expérience plus personnalisée.

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Conclusion

Vous avez vu de nombreuses façons d’appliquer une stratégie de marketing mobile et il y en a bien d’autres à explorer.

Quelle que soit la tactique que vous souhaitez appliquer, même si ce n’est qu’une ou toutes, rappelez-vous que votre public est toujours plus proche de son téléphone et passe plus de temps avec lui. Essayez d’être aussi empathique, ponctuel et personnalisé que possible.

Réfléchissez aux possibilités que des données pertinentes peuvent vous ouvrir, mais rappelez-vous que cela peut aussi être un point sensible. Gardez donc toujours à l’esprit les directives LGPD.

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