L’acquisition par Musk de 9,2% de Twitter est une discussion importante sur la liberté d’expression

prise de contrôle de twitter musc

Les fausses nouvelles, le harcèlement et la désinformation ont toujours existé, mais avec l’émergence des réseaux sociaux, ils ont pris de plus en plus d’ampleur. Maintenant, nous nous demandons comment Internet impacte nos décisions, la bonne coexistence en tant que société et les comportements sociaux.

Le milliardaire et propriétaire de Tesla, Elon Musk, a mis ce sujet sur la table en lançant un sondage sur son compte Twitter, interrogeant la plateforme sur sa promesse concernant la liberté d’expression. Peu de temps après, cette semaine, il a acheté près de 10 % des actions de Twitter. Curieux, n’est-ce pas ?

Les résultats de ce sondage étaient encore plus intéressants. La plupart des résultats, 70% ne pensent pas que Twitter adhère correctement au principe de liberté d’expression. Quoi qu’il en soit, il s’agit d’une recherche biaisée car elle s’adressait aux adeptes de Musk – elle n’est pas du tout fondée sur la science.

Au cours de cette semaine, Musk a également fait des tweets plus controversés disant qu’il travaillerait pour « apporter des améliorations significatives à Twitter », et a pris un autre sondage, demandant cette fois si ses abonnés voulaient un bouton d’édition. Rapidement, Twitter a déclaré que Musk ne déciderait pas des futures fonctionnalités et que le bouton d’édition était en cours de développement bien avant le sondage du milliardaire.

Le fait est que Musk a l’habitude de se plaindre des outils de modération de Twitter, bien que même ses messages anti-vaccins et ses « blagues » insipides impliquant même Hitler n’aient pas été supprimés par la plate-forme de réseautage social. Pour Musk, en raison des outils de modération, le nouveau PDG de Twitter, Parag Agrawal, est comparé à Joseph Staline, par exemple.

Blâmer Twitter, Facebook ou YouTube (et même les générations actuelles et passées) d’entraver notre liberté d’expression ne fait qu’effleurer la surface de tout le problème. La manipulation, les fausses nouvelles et même la censure semblent être le petit-déjeuner quotidien de tout utilisateur de médias sociaux.

La grande question est : qui croire ? Comment pouvons-nous apprendre à faire confiance à notre propre fil d’actualité ? Et comment éviter les blessures personnelles? Dans cet article, nous discuterons des mystères de notre liberté d’expression et des médias sociaux à l’époque moderne.

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Un bref aperçu du paysage politique

L’un des premiers épisodes où les gens ont commencé à parler de cette question a été le scandale de Cambridge Analytica, qui a montré comment le Parti républicain américain utilisait à mauvais escient les données de Facebook pour créer des profils d’électeurs lors des élections de 2014.

La réaction a été la première indication de la façon dont les réseaux sociaux sont capables de façonner le comportement. Et cela a également conduit à de nombreuses théories du complot, qui demandaient la même chose : si nous sommes manipulés par les réseaux sociaux, avons-nous vraiment la liberté d’expression ?

Dans d’autres contextes, des dirigeants politiques tels que le président brésilien Jair Bolsonaro ont montré leur appréciation pour d’autres plateformes sociales telles que Telegram que le tribunal brésilien voulait bloquer. Cependant, d’autres chaînes, telles que YouTube, Twitter et Facebook, ont rejeté Bolsonaro pour avoir enfreint les règles visant à empêcher la diffusion de fausses informations.

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Mais ce ne sont pas que des mauvaises nouvelles et des scandales. Oui, plusieurs fois, le réseau social a été très utile dans des scénarios politiques.

Par exemple, en 2011, Facebook et Twitter ont été très utiles pour organiser une révolte anti-gouvernementale en Égypte. Aussi, au Venezuela (d’où je viens), les réseaux sociaux sont très importants pour les journalistes qui ont été bannis des médias grand publiccomme la radio et la télévision.

Et dans la guerre en cours entre la Russie et l’Ukraine, TikTok a été utilisé par des influenceurs ukrainiens pour partager des images de la guerre lorsque les médias grand public ne le faisaient pas. Mais en même temps, la plate-forme était également utilisée pour partager de nombreuses fausses nouvelles sur la guerre.

Et nous, marques et professionnels du digital, y a-t-il une place pour nous dans cette conversation ?

Même en regardant les deux côtés de la médaille, il est clair qu’il y a beaucoup de débats sur le comportement des médias sociaux et la liberté d’expression (et ce débat va bien au-delà d’un sondage Twitter).

C’est important pour nous en tant que professionnels du numérique. Si un environnement en ligne n’est pas sûr et manque de crédibilité, allez-vous y communiquer votre marque ? Avec des milliards de personnes utilisant les médias sociaux chaque jour, il est impossible pour nos entreprises de ne pas être là. C’est donc aussi notre travail d’assurer un espace numérique sain pour tous, n’est-ce pas ?

Récemment, LinkedIn a bloqué les offres d’emploi exclusivement pour les Noirs et les indigènes au Brésil. De nombreuses grandes entreprises ont protesté, les procureurs fédéraux ont ouvert des enquêtes et des militants ont intenté des poursuites. Cela a amené LinkedIn à revoir son approche, ce qui a conduit l’entreprise à modifier sa politique pour l’Amérique latine.

Dans le même temps, d’autres plates-formes de médias sociaux comme Facebook ont ​​poussé le contenu agressif parmi leurs algorithmes simplement parce qu’il suscite plus d’engagement – et cela a poussé les gens à consommer plus de publicités longues. Le scandale a donné lieu à des documents internes publiés dans la presse montrant par exemple que l’entreprise n’a rien fait lorsqu’elle a appris qu’Instagram pouvait aider à développer des troubles mentaux chez les adolescents. Facebook a même décidé de changer son nom en Meta pour résoudre la crise, comme l’ont souligné les experts.

Ces deux épisodes montrent que les plateformes de médias sociaux ont du mal à modérer le contenu que leurs utilisateurs publient. Ce sont des entreprises et ils veulent avoir de l’argent. Ce n’est pas un problème. Mais qu’en est-il de vos responsabilités sociales ?

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Responsabilité dans les réseaux

Une autre polémique est survenue en 2021 lors des élections américaines. Twitter a déterminé que les commentaires de Trump sur la plateforme de réseautage social incitaient à la violence dans la capitale américaine. Plus tard, son compte a été définitivement banni de la plateforme.

Je ne veux pas dire si c’était une bonne décision de supprimer le profil Twitter de Donald Trump ou non. Une chose est claire pour moi : ce que nous disons sur les réseaux sociaux a un impact dans le monde réel. Pour cette raison, nous devrions commencer à réfléchir à responsabilité.

Nous devons nous préoccuper davantage de la polarisation, qui a été un gros problème ces dernières années. Pourquoi? Pourquoi la polarisation a vraiment un impact sur la démocratie, et elle crée également des discours de haine. Facebook l’a remarqué et l’a utilisé comme une opportunité commerciale, par exemple. Mais cela ne nous aide pas à penser de manière logique, mais de manière très biaisée.

Comme je l’ai dit au début, la manipulation a toujours existé, mais avec les médias sociaux, il semble que les gens aient moins de filtres pour savoir ce qui est vrai ou fiable.

Combattre les fausses nouvelles et l’algorithme

Avec les réseaux sociaux, nous sommes des deux côtés : nous créons du contenu en même temps que nous le consommons. Un phénomène qui ne s’est pas produit avec la télévision, le cinéma ou la radio, où quelqu’un parlait pour les masses. Maintenant, les masses parlent et consomment – ​​et partagent (ce qui rend certaines bonnes choses virales, comme une campagne de dons, mais aussi de mauvaises choses, comme les fausses nouvelles et les discours de haine).

En tant que créateurs et consommateurs de contenu, nous avons l’énorme responsabilité de prendre soin du type d’informations que nous digérons chaque jour. Apprendre à repérer la désinformation et les fausses nouvelles est essentiel pour arrêter de favoriser la polarisation sur Internet.

Vous voulez savoir comment identifier les fake news et la désinformation ? Voici quelques conseils:

  • vérifiez vos préjugés inconscients. Les fausses nouvelles ont tendance à renforcer les stéréotypes négatifs. Alors demandez-vous : est-ce que cela me dérange parce que c’est vrai ? Ou suis-je juste partial ?
  • si vous voyez beaucoup de mots mal orthographiés ou d’erreurs grammaticales, doutez-en. La même chose se produit avec les vidéos ou les images. S’ils n’ont pas beaucoup de qualité, ils pourraient ne pas être vrais.
  • rechercher les sources originales : la désinformation, c’est aussi exagérer les faits réels.
  • suivez les experts en vérification des faits sur les réseaux sociaux et leurs pages Web.
  • méfiez-vous des contenus radicaux. Le monde réel n’est pas un film où il y a le méchant et le gentil. Si vous voyez quelque chose qui incite à la violence contre quelqu’un, n’agissez pas violemment en réponse. Nous sommes des humains qui pouvons résoudre nos problèmes par le dialogue.
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changements attendus

Alors que la discussion se poursuit, certains pays ont commencé à débattre des lois réglementaires pour les plateformes de médias sociaux. L’idée est d’aller à l’encontre des discours de haine, des crimes en général et du harcèlement et d’établir des règles pour que les services modèrent ce type de contenu. En décembre dernier, par exemple, le responsable d’Instagram, Adam Mosseri, a dû parler à des sénateurs américains et s’est fait dire : « L’autosurveillance dépend de la confiance, et la confiance a disparu. » L’Europe discute également du même sujet.

Dans le même temps, le scénario commence à changer. Pinterest, par exemple, a mis à jour ses directives communautaires et son algorithme pour être plus inclusif, donner de la visibilité aux minorités et lutter contre la désinformation sur le changement climatique. Pour les marques, cela signifie que si elles veulent être plus visibles, elles devront également réfléchir à la manière dont elles incluront ces minorités dans leurs communications.

Avant même son scandale l’an dernier, Facebook tentait déjà d’être plus attentif à certains contenus sensibles. En 2020, pendant la pandémie, de nombreux messages anti-vaccins – dont ceux de Musk – ont été publiés sur des plateformes pour effrayer les gens et les empêcher de prendre leurs vaccins. Compte tenu de la viralité de ces plateformes, cela pourrait faire mourir de nombreuses personnes et faire durer la pandémie plus longtemps.

Dans ce cas, Twitter et Instagram ont montré des signes avant-coureurs chaque fois que quelqu’un publiait un message sur le covid ou les vaccins expliquant l’importance de se protéger. L’année dernière, Meta (le groupe parent de Facebook et d’Instagram) a admis avoir supprimé 9,2 millions de messages à caractère dérangeant. C’est assez?

De plus, Twitter et Instagram ont récemment annoncé qu’ils migraient vers des flux chronologiques pour empêcher les utilisateurs d’avoir accès uniquement à du contenu massivement partagé – ce qui a tendance à apporter plus de fausses nouvelles, des discours de haine et à ne pas laisser de place aux minorités. C’est le début.

Ça vaut le coup de regarder :

Si vous aimez ce thème, je vous recommande de regarder Ne lève pas les yeux, qui a été nominé pour un Oscar en 2022. Dans ce film, le réalisateur Adam McKay apporte un aperçu intéressant de la façon dont nous réagissons aux médias sociaux. De plus, il dénonce les manipulations en tout genre faites par les entreprises de communication.

Internet est un océan d’informations. La discussion sur la liberté d’expression et la société vivra longtemps dans nos débats. A nous de garder l’esprit ouvert pour apprendre à l’utiliser positivement.

Pour les spécialistes du marketing et les professionnels des médias numériques, l’essentiel est de savoir si nous sommes responsables de chaque élément de contenu que nous créons et partageons. C’est notre travail de faire de l’environnement numérique un endroit où chacun se sent en sécurité pour interagir avec d’autres personnes et marques. Avec un bon contenu et moins de conflits sur les réseaux sociaux, les entreprises peuvent avoir plus d’opportunités de croissance.

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