NEW YORK – Amazon a commencé à proposer son service de livraison d’épicerie fraîche aux clients qui ne sont pas membres Prime.
Le déploiement initial ne sera disponible que dans une douzaine de villes, dont Boston, Phoenix, Dallas et San Francisco, a annoncé la société à ses clients le 2 août dans une annonce par e-mail.
Auparavant, Amazon n’offrait des livraisons d’épicerie qu’aux membres Prime, qui paient 139 $ par an pour une expédition plus rapide et d’autres avantages.
Les membres non-Prime qui souhaitent essayer le service paieront 13,95 $ pour les livraisons inférieures à 50 $. C’est 4 $ de plus que ce que les membres Prime doivent payer pour la même taille de commande.
Les livraisons pour les commandes entre 50 $ et 100 $ coûteront 10,95 $ et les commandes de plus de 100 $ entraîneront des frais de 7,95 $. La société a déclaré que les commandes de ramassage sont gratuites dans certaines régions métropolitaines.
Amazon exploite 44 épiceries Fresh à travers le pays, dont la plupart sont situées en Californie, en Illinois, en Virginie et dans l’État de Washington. Il exploite également plus de 20 dépanneurs sans caissier aux États-Unis sous la marque Amazon Go et possède Whole Foods, qu’il a acheté en 2017 pour 13,7 milliards de dollars.
Mais malgré ses ambitions croissantes d’être un acteur majeur du secteur, l’entreprise a rencontré des difficultés pour trouver la bonne formule pour son activité et gagner des parts de marché importantes loin de concurrents comme Walmart et Kroger.
Neil Saunders, directeur général de GlobalData Retail, a déclaré qu’en théorie, la décision d’Amazon d’ouvrir les livraisons d’épicerie aux non-membres Prime est logique car elle élargit sa clientèle, ce qui est essentiel pour stimuler la croissance.
« Cependant, étant donné que la pénétration des membres Prime est extrêmement élevée, l’ampleur de la hausse reste à voir, et il est probable que d’autres changements seront nécessaires pour faire avancer l’entreprise », a déclaré Saunders dans un communiqué envoyé par courrier électronique.
Pendant ce temps, la société a également réduit ses coûts en fermant certains magasins Amazon Fresh and Go et en supprimant des centaines d’emplois dans le cadre d’un plan de restructuration dans ses épiceries Whole Foods et Fresh. Il a également suspendu l’expansion des supermarchés Fresh car il vise à trouver la bonne formule qui lui permettra de développer son activité.
Dans un article de blog du 2 août, la société a également donné un aperçu de deux magasins Fresh repensés à Schaumburg et Oak Lawn, Illinois. Il indique que le nouveau format offre plus de sélections de produits, des prix bas sur plus d’articles et une plus grande commodité lors du paiement. Ils comportent également des boutiques de beignets Krispy Kreme.
