Collissimo est l’un des principaux transporteurs en France, offrant des services de livraison de colis à la fois aux particuliers et aux entreprises. Que vous souhaitiez envoyer un colis, modifier une adresse de livraison ou suivre l’état de votre envoi, il est essentiel de connaître les différentes façons de contacter Collissimo. Cet article vous présentera les différentes options disponibles pour entrer en contact avec ce prestataire.
Contacter Collissimo par téléphone
Pour joindre rapidement le service client de Collissimo, vous pouvez composer leur numéro de téléphone dédié. Ce moyen de communication permet d’obtenir des réponses à vos questions concernant l’envoi et la réception de colis, les tarifs, les délais de livraison ou encore les modalités de suivi. N’hésitez pas à préparer votre numéro de colis avant d’appeler, cela aidera les conseillers à mieux vous renseigner.
Numéro de téléphone pour les particuliers
Si vous êtes un particulier, vous pouvez appeler le 3631 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Notez que ce numéro est gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine.
Numéro de téléphone pour les professionnels
Les professionnels peuvent quant à eux contacter le service clientèle dédié en composant le 3634 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Le coût de l’appel est également gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine.
Contacter Collissimo par e-mail ou formulaire de contact
Au lieu d’appeler, vous pouvez choisir de contacter Collissimo par e-mail ou via leur formulaire de contact en ligne. Cette option peut être préférée si vous n’avez pas besoin d’une réponse immédiate ou si vous souhaitez conserver une trace écrite de votre échange avec le service client.
Adresse e-mail
Il est possible d’envoyer un e-mail directement à l’adresse suivante : service.consommateur@laposte.fr. Pensez à inclure toutes les informations pertinentes telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre numéro de colis afin d’obtenir une réponse plus rapide et précise.
Formulaire de contact
Le site internet de La Poste propose également un formulaire de contact pour joindre le service client de Collissimo. Il suffit de se rendre sur la page dédiée et de remplir les champs demandés, en prenant soin d’indiquer clairement l’objet de votre demande. Vous recevrez généralement une réponse sous quelques jours ouvrés.
S’adresser à Collissimo sur les réseaux sociaux
Collissimo est également présent sur les réseaux sociaux, où il est possible d’entrer en contact avec le service client. Vous pouvez les joindre via Facebook ou Twitter et obtenir une réponse à vos questions concernant l’envoi, la réception ou le suivi de colis.
Vous pouvez envoyer un message privé à Collissimo sur leur page officielle Facebook : La Poste. Les conseillers répondent généralement aux messages dans un délai de quelques heures.
Sur Twitter, adressez-vous directement à @lisalaposte pour poser vos questions ou faire part de vos préoccupations. Les conseillers sont également disponibles pour vous aider et vous guider dans vos démarches liées à l’envoi et la réception de colis.
Gérer votre livraison en ligne et suivre votre colis
Enfin, il est important de noter que vous pouvez gérer plusieurs aspects de votre livraison directement en ligne, sans avoir besoin de contacter Collissimo. Le site internet de La Poste propose un espace personnel où vous pouvez :
- Suivre l’état d’avancement de votre envoi grâce au numéro de colissimo
- Modifier l’adresse de livraison
- Déposer une réclamation en cas de problème de livraison
- Faire une demande de renseignements complémentaires
Pour accéder à ces services, munissez-vous simplement de votre numéro de colis et rendez-vous sur la page de suivi des envois du site de La Poste. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter Collissimo via l’une des options présentées dans cet article.
