Dans le monde du transport et de la logistique, UPS est un acteur incontournable. Ce géant américain assure la livraison rapide de colis dans plus de 200 pays à travers le monde. Pour répondre aux attentes de sa clientèle, l’entreprise met à disposition différents moyens de contact pour résoudre les problèmes liés à la livraison ou pour obtenir des informations sur leurs services. Dans cet article, nous vous présenterons comment contacter UPS.
Appeler le service client UPS par téléphone
Pour joindre le service client d’UPS par téléphone, il vous suffit de composer le numéro qui correspond à votre situation :
- Pour une expédition depuis la France métropolitaine : 0821 233 877 (0,12€/min + prix appel)
- Pour une expédition depuis la Corse : 0826 960 290 (0,20€/min + prix appel)
- Pour les clients ayant un compte UPS : 0820 123 800 (0,12€/min + prix appel)
Ces numéros sont disponibles du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 30 et le samedi de 8 h 00 à 13 h 00. Les conseillers téléphoniques se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant le suivi de vos colis, les tarifs, les délais de livraison, etc. N’hésitez pas à les appeler pour obtenir des renseignements précis et adaptés à votre situation.
Contacter UPS par e-mail ou formulaire de contact
Si vous préférez contacter le service client d’UPS par e-mail, vous pouvez envoyer votre message à l’adresse suivante : custsvcfren@ups.com. Vous devez indiquer dans votre courriel vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone) et le numéro de suivi de votre colis, si vous en avez un. Les conseillers d’UPS s’efforceront de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Une autre solution pour contacter UPS est d’utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Il vous permet de poser vos questions directement aux agents du service clients. Pour y accéder, rendez-vous sur la page d’accueil du site UPS, cliquez sur « Assistance » puis sur « Nous contacter ». Remplissez ensuite le formulaire avec les informations demandées et soumettez votre demande.
Utiliser les réseaux sociaux pour joindre UPS
Comme beaucoup d’entreprises aujourd’hui, UPS est présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez donc les contacter via leur page Facebook ou leur compte Twitter. Ces plateformes sont idéales pour poser des questions rapides et obtenir une réponse en quelques heures seulement. N’hésitez pas à les solliciter pour des renseignements généraux sur leurs services ou pour signaler un problème rencontré lors de la réception de votre colis.
Appeler UPS en cas d’urgence
Dans certains cas, il peut être nécessaire de contacter UPS en urgence. Si vous attendez un colis important ou si vous rencontrez un problème grave avec votre livraison, n’hésitez pas à appeler le numéro d’urgence UPS : 0805 878 888 (numéro gratuit). Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.
Se rendre dans un centre UPS pour obtenir de l’aide
Si vous préférez le contact direct avec un agent UPS, vous pouvez vous rendre dans l’un des nombreux centres UPS répartis sur tout le territoire français. Ces centres sont souvent situés dans les grandes villes et offrent une assistance personnalisée pour vos expéditions et vos demandes d’information.
Pour trouver le centre UPS le plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site internet de l’entreprise et cliquez sur « Trouver un point relais UPS ». Entrez ensuite votre adresse ou votre code postal et sélectionnez le type de service que vous recherchez (envoi, réception, etc.). Le site vous proposera alors la liste des centres UPS disponibles autour de vous.
Créer un compte UPS pour gérer vos envois et recevoir des factures détaillées
Enfin, si vous êtes un utilisateur régulier des services d’UPS, nous vous conseillons de créer un compte sur leur site internet. Cela vous permettra de gérer plus facilement vos envois, de suivre vos colis en temps réel et de bénéficier d’une assistance personnalisée. De plus, cela vous donnera accès à des factures détaillées pour chacune de vos expéditions, ce qui peut être très utile dans le cadre d’une activité professionnelle.
Pour créer un compte UPS, rendez-vous sur leur site internet et cliquez sur « S’inscrire ». Remplissez ensuite le formulaire d’inscription avec les informations demandées et validez votre inscription. Une fois votre compte créé, vous pourrez accéder à l’ensemble des services en ligne proposés par UPS et contacter plus facilement leur service clients en cas de besoin.
