Le service de livraison de colis GLS est très utilisé en France et dans de nombreux autres pays. Afin de répondre aux besoins des clients, l’entreprise propose un numéro gratuit pour appeler GLS et obtenir toutes les informations nécessaires concernant le suivi de leurs colis. Dans cet article, nous vous présenterons en détail cette option ainsi que d’autres moyens de contacter le service client de GLS.
Le numéro gratuit pour appeler GLS : une solution pratique et économique
Le numéro gratuit pour appeler GLS permet aux clients de la société de bénéficier d’un service téléphonique sans frais supplémentaires. Ce numéro, accessible depuis la France, offre plusieurs avantages comparativement aux numéros surtaxés souvent utilisés par d’autres entreprises :
- Aucun coût additionnel : en appelant le numéro gratuit, vous évitez les surcoûts liés aux communications téléphoniques.
- Disponibilité étendue : le numéro est généralement disponible du lundi au vendredi, et parfois même le samedi.
- Rapidité et efficacité : le service clientèle peut répondre rapidement à vos questions et vous fournir les informations dont vous avez besoin.
Trouver le bon numéro pour contacter GLS
Le numéro gratuit pour les clients particuliers
Pour les clients particuliers souhaitant appeler GLS sans frais, il est recommandé de se rendre sur le site de l’entreprise et de consulter la rubrique « Contact ». Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour entrer en relation avec le service clientèle.
Le numéro gratuit pour appeler GLS peut varier selon les pays et les régions. En effet, des numéros spécifiques peuvent être attribués aux différentes agences locales. Il est donc préférable de vérifier directement auprès de l’agence concernée ou sur le site web de GLS pour connaître le bon numéro à composer.
Le numéro dédié aux professionnels
Les clients professionnels ont également accès à un numéro gratuit pour appeler GLS. Ce numéro leur permet d’obtenir des renseignements sur les services proposés par l’entreprise, mais aussi de gérer leurs expéditions et suivre leurs colis. Comme pour les particuliers, le numéro exact dépendra de la région et de l’agence locale. Il sera donc nécessaire de consulter le site de GLS ou de contacter directement l’agence concernée pour obtenir le bon numéro.
Autres moyens de contacter GLS
Outre le numéro gratuit pour appeler GLS, plusieurs autres solutions existent pour entrer en contact avec le service clientèle :
- Le formulaire de contact en ligne : disponible sur le site de GLS, il permet de soumettre une demande ou une question directement à l’équipe du service client. Il suffit de remplir les champs obligatoires, puis de cliquer sur « Envoyer » pour que votre demande soit traitée.
- L’assistance par e-mail : en écrivant à l’adresse de messagerie dédiée au service client, vous pouvez poser vos questions et obtenir des réponses rapidement. Cette option est pratique pour les clients qui préfèrent ne pas utiliser le téléphone ou qui souhaitent conserver une trace écrite de leurs échanges avec GLS.
- Le suivi en ligne : grâce au numéro de colis composé de caractères alphanumériques, il est possible de suivre l’évolution du transport de votre colis directement sur le site de GLS. En cas de problème ou si vous avez des questions concernant votre envoi, n’hésitez pas à contacter le service client via les autres moyens mis à disposition.
- Les réseaux sociaux : GLS est également présent sur plusieurs plateformes telles que Facebook et Twitter. Vous pouvez ainsi les contacter et obtenir des informations supplémentaires en utilisant ces canaux de communication.
Faire face aux situations courantes
Voici quelques exemples où le numéro gratuit pour appeler GLS peut être utile :
- Vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison et avez reçu un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Pour éviter de payer des frais supplémentaires, composez le numéro gratuit de GLS afin d’organiser une nouvelle livraison sans coût additionnel.
- Votre colis semble bloqué dans un dépôt ou n’a pas été localisé depuis un certain temps. Appelez le numéro gratuit pour obtenir des informations sur la situation et les éventuelles solutions pour résoudre le problème.
- En cas de dommage ou de perte de colis, n’hésitez pas à contacter le service clientèle via le numéro gratuit pour signaler le problème et obtenir une assistance dans vos démarches.
Le numéro gratuit pour appeler GLS est donc un outil précieux pour les clients ayant besoin d’assistance ou d’informations concernant leurs envois. Grâce à cette option, il est possible de bénéficier d’un service téléphonique sans frais et de gérer efficacement ses expéditions et réceptions de colis avec l’aide du service clientèle de GLS.
