Le service de livraison DPD est bien connu et apprécié par un grand nombre de personnes pour la qualité de ses services. Pour les clients qui ont des questions, des préoccupations ou tout simplement besoin d’informations, il existe un numéro gratuit pour appeler DPD.
Moyens de contact avec DPD
DPD offre plusieurs moyens de communication pour ses clients :
- Le numéro gratuit : disponible en semaine et le samedi matin.
- Le formulaire en ligne : accessible 24/7 via leur site Internet.
- Les réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Instagram pour échanger plus facilement avec l’équipe DPD.
Utiliser le numéro gratuit pour appeler DPD
Pour appeler ce service, vous pouvez composer le numéro gratuit mis à votre disposition. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 12h00. En utilisant ce numéro gratuit pour appeler DPD, vous pouvez obtenir :
- Des informations sur les services proposés par DPD
- Un suivi détaillé de vos colis en transit
- De l’aide en cas de problème lors de la livraison de votre colis
- Des réponses à vos questions concernant les tarifs et options de livraison
- Un support pour l’ouverture d’un compte professionnel
N’oubliez pas de préparer votre numéro de colis avant d’appeler le service client, cela permettra aux conseillers de vous aider plus rapidement et efficacement.
Alternative au numéro gratuit : Le formulaire en ligne
Si vous ne pouvez pas appeler durant les horaires d’ouverture ou si vous préférez un autre moyen de communication, vous pouvez remplir le formulaire en ligne. Vous devrez fournir certains renseignements tels que :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse e-mail
- L’objet de votre demande
- Une description détaillée de votre question ou problème
- Le numéro de suivi de votre colis (si applicable)
Une fois le formulaire soumis, un conseiller DPD vous répondra par e-mail dans les meilleurs délais. Cette méthode est pratique si vous avez besoin d’échanger des documents ou des photos pour appuyer votre demande.
Réseaux sociaux DPD
Enfin, vous pouvez également contacter DPD via ses réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Instagram. Cela peut être utile si vous souhaitez partager publiquement votre expérience avec DPD, poser une question rapide ou donner votre avis sur leurs services. Les conseillers DPD sont généralement assez réactifs sur ces plateformes.
DPD et les points relais pickup
En plus de la livraison à domicile, DPD propose également un service de livraison en relais Pickup. Cette option permet aux clients de récupérer leur colis dans un point relais proche de chez eux ou de leur lieu de travail. Pour utiliser ce service :
- Sélectionnez l’option « Livraison en relais Pickup » lors de votre commande en ligne.
- Choisissez le point relais le plus pratique pour vous parmi la liste proposée.
- Récupérez votre colis au point relais muni d’une pièce d’identité et du numéro de suivi de votre colis.
Les horaires d’ouverture des points relais dépendent de chaque établissement, il est donc recommandé de les vérifier avant de vous y rendre. Si vous avez des questions concernant cette option de livraison, n’hésitez pas à appeler le numéro gratuit DPD pour obtenir plus d’informations.
Que faire en cas de problème avec un colis ?
Si vous rencontrez un problème avec votre colis (retard, colis endommagé, non-réception…), il est conseillé de contacter rapidement le service client DPD via le numéro gratuit ou le formulaire en ligne. Les conseillers pourront vous informer sur la situation de votre colis et vous indiquer les démarches à suivre selon votre cas particulier.
En résumé, le numéro gratuit pour appeler DPD est un moyen simple et rapide de contacter le service client pour obtenir des informations, résoudre un problème ou poser une question. N’hésitez pas à l’utiliser pour bénéficier d’une assistance personnalisée et efficace.
