Vous avez commandé un article sur Vinted et il vient d’arriver en point relais ? Le temps dont vous disposez pour le récupérer varie selon le transporteur choisi. Passé ce délai, le colis repart automatiquement à l’expéditeur. Alors, combien de temps exactement pour récupérer un colis Vinted en point relais ? Voici les éléments clés pour éviter toute mauvaise surprise.
| Transporteur | Délai de Récupération | Conséquences en cas de non-retrait | Nombre de Points Relais |
|---|---|---|---|
| Colis Privé Store | 10 jours ouvrés | Renvoyé à l’expéditeur, expéditeur informé par e-mail | 4 500 en France |
| Mondial Relay | 9 jours calendaires (7 jours ouvrés) | Renvoyé à l’expéditeur, vente annulée | Réseau national |
| Relais Colis | 10 jours ouvrables | Renvoyé au centre de tri, appartenance au transporteur si pas d’action | N/A |
| Shop2Shop by Chronopost | 7 jours calendaires | Renvoyé à l’expéditeur | 17 000 points Pickup |
| Colissimo, La Poste | 10 jours ouvrables | Renvoyé à l’expéditeur | N/A |
| UPS Access Point | 10 jours ouvrables | Renvoyé à l’expéditeur | N/A |
Délais de récupération d’un colis Vinted selon le transporteur
Le temps alloué pour retirer votre colis en point relais varie d’un transporteur à l’autre. Voici les délais en vigueur selon le prestataire de livraison choisi lors de votre commande.
| Transporteur | Délais pour récupérer le colis |
|---|---|
| Colis Privé Store | 10 jours ouvrés |
| Mondial Relay | 9 jours calendaires (7 jours ouvrés) |
| Relais Colis | 10 jours ouvrables |
| Shop2Shop by Chronopost | 7 jours calendaires |
| Colissimo (La Poste) | 10 jours ouvrables |
| UPS Access Point | 10 jours ouvrables |
Comment récupérer son colis Vinted en point relais ?
1. Trouver le bon point relais
Prenez le temps de vérifier l’adresse exacte de votre point relais. Celle-ci est indiquée sur le suivi de commande Vinted ou le mail de confirmation d’expédition. Assurez-vous de bien être au bon endroit avant de vous déplacer.
2. Se munir des documents nécessaires
Pour retirer votre colis, vous devez présenter :
- Une pièce d’identité valide (carte d’identité, passeport, permis de conduire).
- Parfois, le commerçant peut demander le code de retrait envoyé par e-mail ou SMS.
Sans ces éléments, vous pourriez être dans l’impossibilité de récupérer votre commande.
3. Vérifier l’état du colis
Avant de repartir, inspectez votre colis. Si vous constatez des dommages visibles (emballage éventré, colis mouillé), signalez-le immédiatement au commerçant. Cela facilitera une éventuelle réclamation.
Que se passe-t-il si vous ne récupérez pas votre colis Vinted ?
Si le délai imparti pour retirer votre commande est dépassé, plusieurs conséquences s’appliquent :
- Le colis est renvoyé automatiquement à l’expéditeur.
- Vinted annule la vente et effectue un remboursement intégral à l’acheteur.
- Le vendeur reçoit une évaluation négative automatique.
Si le vendeur ne réclame pas le colis auprès du transporteur, celui-ci peut le conserver, voire le considérer comme abandonné.
Suivi et mise à jour du statut de votre colis
Suivre votre paquet en temps réel est facile :
- Connectez-vous à Vinted et accédez à la conversation avec le vendeur.
- Cliquez sur « Suivre le colis ».
- Vous verrez les mises à jour successives, y compris la notification quand le colis est arrivé en point relais.
Si le statut n’évolue pas après plusieurs jours, il peut être utile de contacter le service client de Vinted ou du transporteur choisi.
Les réseaux de points relais disponibles pour Vinted
Vinted collabore avec plusieurs transporteurs offrant de larges réseaux de points de retrait :
- Colis Privé : Plus de 4 500 points relais en France.
- Mondial Relay : Réseau dense à travers tout le pays.
- Relais Colis : Solution alternative pour la livraison en relais.
- Shop2Shop by Chronopost : 17 000 lieux de retrait via le réseau Pickup.
- Vinted Go : Plus de 4 500 relais et consignes en France, avec un objectif de 7 000 d’ici fin 2024.
Ce large réseau permet de choisir un point relais proche, en fonction de la disponibilité et des horaires d’ouverture.
