Le suivi de colis est devenu essentiel dans le monde d’aujourd’hui, où la rapidité des services de livraison et la satisfaction du client sont primordiales. Dans cet article, nous vous présentons comment suivre un colis UPS grâce aux outils disponibles sur leur site Web et leurs fonctionnalités.
Accéder au site UPS pour suivre votre colis
Pour accéder au suivi de colis UPS, rendez-vous simplement sur leur site Web. Une fois sur la page d’accueil, il vous suffit de repérer la section dédiée au suivi de colis, généralement située en haut de la page. Entrez le numéro de suivi que vous a fourni l’expéditeur et cliquez sur le bouton « Suivre » pour obtenir des informations à jour sur votre colis.
Fonctionnalités offertes par le suivi de colis UPS
Le suivi de colis UPS offre plusieurs fonctionnalités pratiques pour être informé de chaque étape de la livraison :
- Mise à jour en temps réel : Le système de suivi vous permet de voir les informations les plus récentes concernant votre colis et de suivre son parcours jusqu’à destination.
- Visualisation de l’itinéraire : En plus des mises à jour textuelles, vous pouvez visualiser l’itinéraire de votre colis sur une carte pour avoir une idée plus précise de son emplacement actuel.
- Notifications : Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications par e-mail ou SMS à chaque étape clé de la livraison, comme l’enlèvement, le dédouanement et la livraison.
- Historique du colis : Le suivi de colis UPS conserve un historique de toutes les actions effectuées sur votre colis, ce qui peut être utile en cas de problème lors de la livraison.
Comment suivre plusieurs colis avec UPS ?
Si vous avez plusieurs colis en transit avec UPS, il est possible de les suivre tous simultanément. Pour ce faire, entrez simplement les numéros de suivi dans le champ dédié sur le site Web d’UPS, séparés par une virgule ou un espace. Le système affichera ensuite les informations relatives à chacun des colis.
Gestion avancée des envois avec UPS My Choice
Pour ceux qui ont besoin de gérer régulièrement plusieurs envois, le service UPS My Choice offre des fonctionnalités supplémentaires pour faciliter le suivi et la réception des colis. En vous inscrivant gratuitement à UPS My Choice, vous bénéficiez notamment de :
- Un tableau de bord personnalisé : Grâce au tableau de bord UPS My Choice, vous pouvez consulter et gérer tous vos envois en cours rapidement et facilement.
- La planification des livraisons : Si vous n’êtes pas disponible pour recevoir votre colis à la date initiale, vous pouvez reprogrammer la livraison à une date plus pratique ou demander la livraison à un autre endroit.
- Les instructions de livraison : Vous avez la possibilité de fournir des instructions spécifiques au livreur, comme déposer le colis chez un voisin ou derrière un portail.
- L’alerte préalable aux livraisons : UPS My Choice vous envoie une alerte avant chaque livraison pour vous informer de l’arrivée imminente du colis et vous permettre de prendre les dispositions nécessaires.
Que faire en cas de problème avec votre colis UPS ?
Malgré les efforts d’UPS pour assurer un service de qualité, il peut arriver que des problèmes surviennent lors de la livraison. Dans ce cas, voici quelques conseils utiles :
- Contactez l’expéditeur : Dans certains cas, l’expéditeur peut être en mesure de résoudre le problème directement auprès d’UPS, surtout s’il s’agit d’un partenaire commercial régulier.
- Consultez l’historique du suivi : Vérifiez si le problème est mentionné dans l’historique du suivi de colis, comme une adresse incorrecte ou un retard dû aux douanes.
- Communiquez avec le service clientèle d’UPS : Si le problème persiste, contactez le service clientèle d’UPS pour obtenir de l’aide. N’oubliez pas de fournir votre numéro de suivi et les détails du problème.
En résumé, le suivi de colis UPS est un outil précieux pour rester informé de l’état de votre livraison et gérer efficacement vos envois. Grâce aux nombreuses fonctionnalités offertes par UPS et leur service My Choice, vous avez plus de contrôle sur la réception de vos colis et pouvez anticiper d’éventuels problèmes avant qu’ils ne surviennent.
