Geodis est un leader mondial de la logistique et du transport qui offre une gamme complète de services pour faciliter l’expédition, le suivi et la livraison de vos colis. Dans cet article, nous vous expliquerons comment utiliser le système de suivi de colis Geodis afin de toujours savoir où se trouve votre envoi et quand il arrivera à destination.
Pourquoi choisir Geodis pour l’expédition de vos colis ?
Geodis est une entreprise fiable et expérimentée dans l’industrie de la logistique. En choisissant Geodis pour l’envoi de vos colis, vous bénéficiez :
- d’une couverture étendue avec des services disponibles dans plus de 120 pays
- d’une gamme complète de solutions adaptées à vos besoins spécifiques (transport terrestre, aérien, maritime)
- d’un engagement fort en matière de responsabilité sociétale et environnementale
- de technologies avancées pour optimiser le suivi et la gestion de vos envois
Le suivi de colis Geodis permet de garantir la transparence et la traçabilité de vos envois tout au long de leur parcours.
Obtenir votre numéro de suivi Geodis
Le numéro de suivi Geodis est un code unique attribué à chaque colis lors de son enregistrement auprès de l’entreprise. Ce numéro est essentiel pour utiliser le système de suivi en ligne et connaître l’état d’avancement de votre livraison.
Voici comment trouver votre numéro de suivi :
- Si vous êtes l’expéditeur du colis, le numéro de suivi vous sera communiqué lors de la confirmation de l’envoi.
- Si vous attendez un colis expédié par Geodis, le numéro de suivi devrait vous être transmis par l’expéditeur, souvent par e-mail ou via le site web sur lequel vous avez effectué votre achat.
Comment utiliser le suivi de colis Geodis ?
Pour suivre votre colis Geodis en utilisant le numéro de suivi, voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur le site internet de Geodis ou sur l’application mobile dédiée
- Localisez l’outil de suivi, généralement visible dès la page d’accueil
- Saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet
- Cliquez sur le bouton de recherche ou appuyez sur « Entrée » pour lancer la requête
- Le statut de votre colis ainsi que des informations détaillées sur son parcours s’afficheront alors à l’écran
Comprendre les informations de suivi
Les informations fournies par le suivi de colis Geodis peuvent varier selon l’étape de la livraison et le type d’envoi. Voici une liste non exhaustive des statuts que vous pourriez rencontrer :
- Enregistrement : le colis a été enregistré auprès de Geodis, mais il n’a pas encore été pris en charge par l’entreprise.
- Pris en charge : le colis a été récupéré par Geodis et est en cours d’acheminement vers sa destination.
- Transit : le colis est en cours de transport entre deux étapes de son parcours (par exemple, entre deux centres de tri).
- Livraison en cours : le colis est dans le véhicule du livreur et devrait être livré prochainement.
- Livré : le colis a été remis à son destinataire ou déposé à un point de retrait.
- Retour expéditeur : le colis n’a pas pu être livré et est renvoyé à l’expéditeur.
Que faire si mon colis Geodis est en retard ou perdu ?
Il peut arriver que votre colis rencontre des difficultés lors de son acheminement, entraînant un retard de livraison ou une perte. Dans ce cas, nous vous recommandons de suivre ces conseils :
- Vérifiez d’abord les informations fournies par le suivi de colis Geodis pour vous assurer qu’il y a bien un problème et connaître le statut actuel de votre envoi.
- Contactez ensuite le service client Geodis pour signaler la situation et obtenir des informations complémentaires sur l’état de votre colis.
- Si vous êtes l’expéditeur, il peut être judicieux de contacter également le destinataire pour lui faire part du problème et éventuellement convenir d’une solution alternative (renvoi, remboursement…).
- Enfin, si aucune solution n’est trouvée après plusieurs jours, envisagez de déposer une réclamation auprès de Geodis pour demander un dédommagement.
Le suivi de colis Geodis est un outil précieux pour rester informé de l’état de vos envois et garantir leur traçabilité. N’hésitez pas à l’utiliser régulièrement et à contacter le service client en cas de besoin pour assurer une expérience de livraison optimale.
